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如何有效做好VI設(shè)計交流之一?
Post by hotelcis, 2013-6-7, Views:由于以上所說的各種障礙情形,很難把送信者的觀念,依VI設(shè)計交流方式令受信者理解和接納。為了使工作管理順利,使員工受到良好的管理及培育,必須做好有效的一項酒店VI設(shè)計交流,因此要特別注意下列事項。
(1)要確立VI設(shè)計交流的組織,選擇最短的傳達路徑
VI設(shè)計交流,經(jīng)過許多實驗證明,愈傳到后面就愈不確實,所以最好的方法是直接面談,或者是用電話直接交流,最好不要由旁人介入,這就意味著必須應(yīng)用簡化組織的原則。
所以假使傳達命令、報告、建議、提案或信息的路線不明確時,或是因時因地改變了傳達路線的時候,你就沒辦法達到理想的VI設(shè)計交流了。有的時候,會誤以為別人有意不和你溝通VI設(shè)計,于是把公司里的人際關(guān)系也搞壞了。因此,第一個原則,就是要采用直接的傳達路線,確立VI設(shè)計交流的組織。
(2) 要把目的和內(nèi)容明確化
無論是命令、指示,還是報告,必須把傳達的目的明確化。假使沒有明確目的、指示和報告,則受信者經(jīng)常會弄糊涂。
假使從主管那兒接到一個指示,而傳達的人自己也不明白時,有些人就會說:“我也不清楚,總之,照辦就是了!”用這種方式指示其下屬辦事的情形也時??梢姟?/div>
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由于傳達的人將這些沒有明確目的且內(nèi)容也不清楚的指示,就這樣傳達下去,致使接受傳達的人在得不到要領(lǐng)之下,就會用自己的想法加以補充,尤其是彼此語言不通時,更無法了解彼此真正的VI設(shè)計了。
所以,你要把傳達的目的和內(nèi)容先搞清楚,并且要再三斟酌,這是在VI設(shè)計交流以前應(yīng)該有的準(zhǔn)備工作。
(3) 要充分研究對方,選擇適當(dāng)?shù)恼f法
在溝通彼此VI設(shè)計時,必須讓對方真正地了解,才能達到VI設(shè)計交流的目的。例如用口頭下達命令,或是做精神指導(dǎo),然而有時雖是傳達給員工知道,但員工卻不去執(zhí)行,這樣,VI設(shè)計交流還是不能達到目的。
這時候,應(yīng)該好好了解對方的欲望、性格、興趣和立場,要預(yù)測對方的反應(yīng),要用最適合于對方的講法,這樣才是應(yīng)對員工的好方法。
主管和員工,由于過去的人生經(jīng)驗差距很大,以及工作上的知識和經(jīng)驗也有很大的距離,所以主管的話如果員工不能理解,就會自己加以解說。
每一個員工的立場都不同,主管一定要站在員工的立場上,針對員工當(dāng)時的情況適當(dāng)?shù)亟庹f,才能真正做到與員工VI設(shè)計交流。
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