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如何消除對(duì)方的不信任感？

一個(gè)人之所以對(duì)別人產(chǎn)生不信任，最大的原因是消息不夠靈通—彼此認(rèn)識(shí)不夠。人民之所以容易對(duì)政府產(chǎn)生誤解甚至不滿，也可以說(shuō)是政府的宣傳不夠徹底。某市政府為了溝通市民和政府的意見(jiàn)，除了特別設(shè)置“市民意見(jiàn)專線電話”，聽(tīng)取市民的意見(jiàn)、解答市民的疑問(wèn)外，還經(jīng)常開(kāi)放市長(zhǎng)辦公室，由市長(zhǎng)親自接見(jiàn)市民，每逢當(dāng)?shù)赜惺裁垂?jié)日，市長(zhǎng)必親自參加，和市民交換意見(jiàn)，因此深得市民的信任。

如果酒店客戶能夠徹底地了解VI設(shè)計(jì)師，換句話說(shuō)，對(duì)對(duì)方的一切知道得非常清楚，毫無(wú)理由的不信任感，自然就不容易發(fā)生。可是當(dāng)懷疑對(duì)方?jīng)]有將全部VI設(shè)計(jì)內(nèi)容告訴自己，一定有什么地方隱瞞自己時(shí)，就容易產(chǎn)生不信任感。因?yàn)楸舜肆私獠粔颍蛘弑舜怂私獾?/span>VI設(shè)計(jì)程度不同，對(duì)方就會(huì)擔(dān)心對(duì)自己將有不利。你如果不去注意對(duì)方這種心理，反而要對(duì)方去做什么事情，對(duì)方就會(huì)懷疑你是在利用他，并對(duì)你抱著不信任的態(tài)度。

遇到這種情形，有兩點(diǎn)必須注意：第一，“我以為你已經(jīng)知道”、“你沒(méi)有問(wèn)我，所以我也沒(méi)有說(shuō)”—這種理由在這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)不能適用。因?yàn)閷?duì)方雖然明知自己信息不夠，基于下述兩個(gè)理由，也不會(huì)自動(dòng)地去尋找。一個(gè)理由是自己什么地方不明白—換句話說(shuō)，什么地方了解不足，連自己也不清楚；另一個(gè)理由是深怕自己知道了不應(yīng)該知道的東西。

所以為了預(yù)防或消除彼此由于信息的不一致，而產(chǎn)生不信任感，你不妨把你認(rèn)為“對(duì)方當(dāng)然已經(jīng)知道”的事情，再全部告訴對(duì)方。很多家庭因?yàn)槠拮诱J(rèn)為丈夫的職務(wù)升高了，或者待遇提高了，婆婆應(yīng)該已經(jīng)知道而沒(méi)有告訴婆婆，結(jié)果婆媳之間鬧得很不開(kāi)心，形成家庭糾紛。

另一個(gè)值得注意的是：即使你將信息提供給對(duì)方，但如果這個(gè)信息只有自己才能獲得，反而會(huì)增加對(duì)方的不信任，所以必須同時(shí)向?qū)Ψ奖硎荆翰环镣高^(guò)某種路線，去確認(rèn)這個(gè)信息是否準(zhǔn)確。譬如說(shuō)：“你去問(wèn)某某人就可以明白。”又告訴對(duì)方有利的信息，也可以消除對(duì)方的不信任感。

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