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個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)足以影響對(duì)VI設(shè)計(jì)的態(tài)度！

我們平時(shí)說話的時(shí)候，往往有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的，喜歡拿自己的評(píng)價(jià)作為基準(zhǔn)。譬如：“那家百貨公司的東西特別貴”、“年紀(jì)大了，所以頑固”、“因?yàn)槭仟?dú)子，所以特別依賴”、“老頭子特別啰嗦……”等等。這種武斷的觀念，有的時(shí)候就叫做成見、偏見或刻板印象。

這種成見和偏見，既無(wú)科學(xué)依據(jù)的判斷，在形成的過程中，亦多含有個(gè)人的感情作用，是以都不合邏輯。譬如：“路上賣的東西不會(huì)有好貨“—持有這種想法的人，一定是過去曾有上當(dāng)?shù)耐纯嘟?jīng)驗(yàn)。又，美國(guó)人大都持有一種偏見，認(rèn)為“黑人不如白人”，原因就是在他們年幼的時(shí)候，在他周圍的大人對(duì)黑人都存有蔑視的態(tài)度，漸漸地自然受到感染。根據(jù)實(shí)驗(yàn)：白人對(duì)黑人的偏見，和兒童期的時(shí)候與黑人接觸的機(jī)會(huì)多少無(wú)關(guān)，而是年齡愈大，這種觀念愈強(qiáng)烈。由此可知，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和周圍的環(huán)境，都足以影響對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和好惡，所以即使受到責(zé)備，還是不容易去除這種成見和偏見。

當(dāng)然，像這種情形之下形成的成見和偏見，完全是由于個(gè)人狹窄的生活經(jīng)驗(yàn)所造成，是不夠成熟的看法，可是卻是一種“生活的智慧”，對(duì)自身有很大的幫助。換句話說，為了維持生活，為了防衛(wèi)自身的安全，這種觀念變成了心中的一道“城墻”。這種成見和偏見，絕非是用理論可以說服的，更何況是數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的累積，早已根深蒂固，絕不是一朝一夕所能改變的。

很多人一定會(huì)問：“照你這樣說，對(duì)方一旦有了這種成見，就永遠(yuǎn)無(wú)法改變了嗎？”是的，這種已深深植根于內(nèi)心的成見和偏見，多是個(gè)人在狹小的生活經(jīng)驗(yàn)中所形成的，并且沒有絕對(duì)根據(jù)，所以這種感情，還是可以設(shè)法使它動(dòng)搖的。

這種成見和偏見，既然是由于“過去”的原因而形成，如果對(duì)方遇到過去尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)的事，則對(duì)事情的判斷，自然就會(huì)失去它的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“過去尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)”，是指譬如從事VI設(shè)計(jì)說服工作的人，用對(duì)方意想不到的VI設(shè)計(jì)態(tài)度去和對(duì)方接觸，或者告訴對(duì)方過去尚無(wú)所聞的VI設(shè)計(jì)事實(shí)，對(duì)方的成見和偏見，很可能就會(huì)受到你的影響而改變。

這個(gè)時(shí)候，一種“新的成見”，就會(huì)在對(duì)方的心中產(chǎn)生，雙方形成了新的人際關(guān)系。譬如一向?qū)ΡｋU(xiǎn)感到厭惡的老年人，由于某個(gè)推銷員說動(dòng)了他的心，購(gòu)買了保險(xiǎn)以后，這位老年人心中可能這樣想：“我過去對(duì)保險(xiǎn)的印象非常壞，原來(lái)它竟有這樣多的優(yōu)點(diǎn)。”、“過去來(lái)推銷保險(xiǎn)的人都不行，這位推銷員的確不錯(cuò)。”總之，并非由于過去的成見一掃而空，而是因?yàn)橛辛诵碌某梢姡赃@位老人才會(huì)購(gòu)買保險(xiǎn)。由此可知，對(duì)方的成見和偏見，即使根深蒂固，非一朝一夕可以輕易改變，如果能夠運(yùn)用得當(dāng)，亦可以簡(jiǎn)單地說服對(duì)方，這就是了解說服心理與說法技巧的效用。

 

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