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競爭性酒店營銷戰(zhàn)略模型有哪些？

我們將通過說明戰(zhàn)略規(guī)劃在不同層面上產(chǎn)生的作用來建立一個市場驅(qū)動下的戰(zhàn)略模型，從而向人們顯示出一個競爭性酒店營銷戰(zhàn)略模型。

     在酒店層面上，主要關(guān)注的重點是增加酒店的經(jīng)濟(jì)價值，具體反映在股東價值上，其主要職責(zé)是增強(qiáng)現(xiàn)有核心能力，并創(chuàng)造一個新的核心能力。

     在業(yè)務(wù)層面上，關(guān)注的重點是增加該項業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價值，具體是以投資回報率或資本回報率或資本收益率為衡量標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是利用酒店特有的核心能力、鞏固競爭地位和發(fā)展競爭優(yōu)勢來創(chuàng)造該項業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價值。值得注意的是在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識及產(chǎn)品和服務(wù)的信息化日益成為投資回報率和資產(chǎn)收益率的重要決定因素。

     在酒店營銷戰(zhàn)略層面上，關(guān)注的重點是客戶價值，通過增強(qiáng)產(chǎn)品效益和服務(wù)的效率來實現(xiàn)和提高客戶所需要的價值。工作的重點是通過確立市場地位，提高客戶對酒店產(chǎn)品的滿意率和忠誠度，來創(chuàng)造、保持和維護(hù)客戶價值。

    業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及建立、維持和保持競爭地位以創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。酒店營銷戰(zhàn)略則是在建立維持和保持市場地位的過程中創(chuàng)造客戶價值。各層面戰(zhàn)略規(guī)劃的相互戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是至關(guān)重要的，因此，業(yè)務(wù)和酒店營銷戰(zhàn)略的整合，對于酒店在激烈的競爭環(huán)境下獲得成功是非常必要的。

    由于市場競爭加劇，戰(zhàn)略制定需要以市場為導(dǎo)向。只有有效地實施市場驅(qū)動下的競爭性酒店營銷戰(zhàn)略，酒店方可實現(xiàn)盈利目標(biāo)和不斷發(fā)展壯大。制定競爭性戰(zhàn)略首先需要對酒店外部（市場競爭）和內(nèi)部（經(jīng)營運(yùn)作、能力）環(huán)境進(jìn)行分析，從而確定酒店現(xiàn)有的競爭地位。根據(jù)現(xiàn)有競爭地位，對未來的競爭地位進(jìn)行確定。酒店需要考慮的因素包括預(yù)期客戶價值、客戶滿意率和忠實度。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，酒店應(yīng)該詳細(xì)確定諸如銷售額、市場份額及利潤等增長指標(biāo)。市場驅(qū)動性的競爭酒店營銷戰(zhàn)略的有效實施能促進(jìn)酒店實現(xiàn)盈利增長。