a亚洲欧美中文日韩在线v日本-a亚洲va韩国va欧美va久久-a性视频-a网站在线观看-亚洲成av人影片在线观看-亚洲成av人片在线观看无码

Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:[email protected]
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

真誠尊重的服務準則有哪些？

真誠尊重的服務準則有哪些？

 打招呼是如此重要，品牌策劃服務人員一定要注意不能在打招呼的時候說錯話，犯了客戶的忌諱。這主要應該注意如下幾個方面：

1.打招呼的禁忌

（1）叫不出客戶的名字。

（2）叫錯客戶的名字，即張冠李戴。

這都是極不禮貌的行為，是服務的大忌，一定要注意。如果你記不清客戶的名字可以問他：“我怎樣稱呼你？”寧可多問幾次，也不要貿然叫錯。

2.打招呼的禁語

下面這些話，在和客戶打招呼中是一定不允許出現的：

“哎，怎么啦？”

“您不會自己看說明書嗎？”

“看那么久，看好了沒有？”

“別亂摸，瞧你那樣兒，就不是主兒。”

“這是你的問題，不是產品的問題！”

3.打招呼中的數字禁忌

（1）德國人的數字禁忌。

        德國人普遍忌諱“13”這個數了，認為“13”是個預示厄運的數字，因此，旅館、汽車、病房等都沒有這個門牌號，商品也不標“13”的價。如“13”日同“星期五”恰好在同一天，則被稱為“黑色的星期五”，人們視此為最不吉利的日子，很可能大難臨頭，因而，人們在這一天一般不舉行活動。

（2）日本人的數字禁忌。

        日本人忌諱“4”字。他們認為，“4”與“死”發音相同，是個表示死亡的數字。日本人，特別是上了年紀的人，凡事都十分講究吉兇如何，出門或辦事，往往要討個吉利。因此，當人們接觸到“4”和由“4”組成的數字，就會引起不愉快的聯想。日本人也忌諱“9”這個數字，因“9”的發音與日語“苦”字的發音相同，意味著會帶來苦難。日本人因忌諱“4”和“9”，甚至連由“4”和“9”相加而成的“13”也成了忌諱。日本人還忌諱“6”，因“6”在日本是強盜的標志。

（3）印度人的數字禁忌。

        印度人視“1”、“3”、“7”為不吉利的數字，所以總是盡量避免這些數字的出現。他們也認為，以零結尾的數字是消極的。但是，他們又認為，含有“3”、“7”、“9”的復數是積極的。

“入鄉隨俗”，不僅身在異地他鄉服務時適用，也適于在本地接待異地異國客戶。品牌策劃服務人員不僅要從總體上去認識把握，還要仔細體會品牌策劃交談和領悟其中的細微變化。只要牢記真誠尊重的服務準則，即使偶有誤會，也能設法化解和彌補。

 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.wuxiancewen.com.cn ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

或許你還對下面的文章感興趣

• 如何做好售后品牌服務？其一  (2014-4-9 10:18:11)
• 如何做好售后品牌服務？其二  (2014-4-9 10:16:48)
• 怎樣真正了解客戶需求，滿足不同客戶的不同需要？  (2014-4-7 10:56:53)
• 作為服務人員的優良素質有哪些？  (2014-4-2 11:19:29)
• 如果是你，要如何培養心滿意足的客戶？  (2014-3-25 11:7:20)
• 一個與2014酒店服務相關的問題！   (2014-3-22 10:15:24)
• 如何提供最好的客戶服務方法？  (2014-3-21 10:55:16)
• 有助于發現一些怎樣的品牌趨勢？  (2014-3-19 10:10:53)
• 怎樣才能形成團結有凝聚力的團隊？  (2014-3-18 11:39:58)
• 為每一位客戶找到最佳的品牌策劃方案！  (2014-3-17 11:8:33)

Comments