◎歡迎參與討論，請(qǐng)?jiān)谶@里發(fā)表您的看法、交流您的觀點(diǎn)。
- 合作酒店管理集團(tuán)：
- 索菲特酒店(sofitel)
- 悅榕度假酒店集團(tuán)
- 安曼酒店集團(tuán)
- 香格里拉大酒店(shangri-la)
- 康年國(guó)際酒店
- 最佳西方酒店
- 卡爾森國(guó)際酒店
- 錦江國(guó)際酒店
- 勝騰酒店管理集團(tuán)
- 四季酒店集團(tuán)(Four Seasons)
- 凱賓斯基飯店(Kempinski Hotels)
- 千禧國(guó)際酒店集團(tuán)
- 朗廷酒店
- 萬(wàn)豪國(guó)際(Marriott)酒店集團(tuán)
- 希爾頓國(guó)際酒店
- 凱萊酒店集團(tuán)
- 凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)
- 喜達(dá)屋國(guó)際酒店
- 法國(guó)雅高國(guó)際酒店
- 海逸國(guó)際酒店集團(tuán)
- 豪生酒店集團(tuán)(howardjohnson)
- 洲際酒店管理
- 錦江酒店集團(tuán)
- 建國(guó)酒店管理集團(tuán)
- 粵海國(guó)際酒店集團(tuán)
Tel:0755-86193667 86193647Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:[email protected]
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時(shí)代集團(tuán)（香港）有限公司
酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
Post by hotelcis, 2014-4-11, Views:酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
某品牌酒店把服務(wù)當(dāng)事業(yè)看待，而不是僅僅為了錢。他很關(guān)注塑膠制品的國(guó)際市場(chǎng)變化，他的信息來(lái)自報(bào)刊資料和四面八方的朋友。他建議客戶該上什么品牌營(yíng)銷產(chǎn)品，該壓縮什么品牌營(yíng)銷產(chǎn)品的批量。他把香港劃分成許多區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平和市場(chǎng)行情都詳細(xì)記在本子上，他知道哪種品牌營(yíng)銷產(chǎn)品該到哪個(gè)區(qū)域服務(wù)，銷量應(yīng)該是多少。
加盟塑膠酒店僅一年工夫，某品牌酒店就實(shí)現(xiàn)了他的預(yù)定目標(biāo)：他超越了另外6個(gè)服務(wù)人員，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老手只能望其項(xiàng)背。客戶拿出財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，連某品牌酒店都大吃一驚——他的服務(wù)額是第二名的7倍。
某品牌酒店的青少年時(shí)期，歷盡了各種人生磨難。但也正是這種磨難，礪練了他的意志和精神，培養(yǎng)了他的能力與慧眼，使他日后終于有所作為，成為華人首富。
精細(xì)化服務(wù)人員必須要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技巧。沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧無(wú)從談起。服務(wù)意識(shí)的提高有助于服務(wù)人員積極主動(dòng)地去了解客 戶的需求。服務(wù)態(tài)度是服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)形式，兩者密不可分。服務(wù)技巧是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的升華。精細(xì)化服務(wù)就是“給顧客他們想要的東西”。不過(guò)這并不意味著服務(wù)人員就是完全被動(dòng)地“適應(yīng)”顧客，他們與客戶應(yīng)該是“互動(dòng)”的，熱情、積極、主動(dòng)的工作態(tài)度，才能及時(shí)為客戶提供精細(xì)化的服務(wù)。
（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://m.wuxiancewen.com.cn ）說(shuō)明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請(qǐng)與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)處理！謝謝。
Tags: 品牌營(yíng)銷
分類:酒店策劃 | 評(píng)論:0 | 引用:0 | 點(diǎn)擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對(duì)下面的文章感興趣
- 酒店如何表現(xiàn)積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度？ (2014-4-11 10:54:13)
- 怎樣才能算是想客戶之所想呢？ (2014-4-10 11:2:39)
- 怎樣的個(gè)性化品牌營(yíng)銷服務(wù)才能贏得客戶喜愛(ài)？ (2014-4-2 11:15:51)
- 如何發(fā)展和提高自己的品牌營(yíng)銷能力？ (2014-4-1 10:27:14)
- 如何領(lǐng)悟完美的品牌營(yíng)銷要點(diǎn)？ (2014-2-26 11:23:21)
- 如何維持酒店的品牌營(yíng)銷發(fā)展？ (2014-2-24 11:3:47)
- 酒店如何做好品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略？ (2014-2-24 10:58:47)
- 如何鑒于酒店客戶價(jià)值？ (2014-2-22 10:47:14)
- 酒店如何得到高質(zhì)量的公關(guān)報(bào)道，方法一！ (2014-2-21 10:35:52)
- 一流的品牌營(yíng)銷方法規(guī)律！ (2014-2-18 10:5:20)
Comments
Hot Articles
- 酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
- 為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧...
- 酒店如何表現(xiàn)積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度？
- 任何時(shí)候都務(wù)必要保持熱情的酒店人...
- 怎樣才能算是想客戶之所想呢？
- 如何做好售后品牌服務(wù)？其一
- 如何做好售后品牌服務(wù)？其二
- 品牌酒店如何才能富有時(shí)代特色服務(wù)...
- 酒店面對(duì)不同顧客，如何帶上不同服務(wù)...
- 如何做好酒店?duì)I銷服務(wù)管理工作？
- 怎樣真正了解客戶需求，滿足不同客戶...
- 怎樣表現(xiàn)良好的售后服務(wù)留住客戶？
- 如何在細(xì)節(jié)觀察中不斷地訓(xùn)練和提高...
- 怎樣的酒店服務(wù)才能維護(hù)長(zhǎng)期客戶？
- 如何掌握客戶的心理呢？
- 酒店應(yīng)如何提高和建立客戶的忠誠(chéng)度...
- 怎樣的個(gè)性化品牌營(yíng)銷服務(wù)才能贏得...
- 如何用真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)客戶的信任？
- 作為服務(wù)人員的優(yōu)良素質(zhì)有哪些？
- 如何發(fā)展和提高自己的品牌營(yíng)銷能力...
New Articles
- [04/15]為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二
- [04/11]酒店具有哪些高超的服務(wù)技巧？
- [04/11]酒店如何表現(xiàn)積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度？
- [04/10]任何時(shí)候都務(wù)必要保持熱情的酒店人員！
- [04/10]怎樣才能算是想客戶之所想呢？
- [04/09]如何做好售后品牌服務(wù)？其一
- [04/09]如何做好售后品牌服務(wù)？其二
- [04/08]酒店面對(duì)不同顧客，如何帶上不同服務(wù)？
- [04/08]品牌酒店如何才能富有時(shí)代特色服務(wù)？
- [04/07]怎樣真正了解客戶需求，滿足不同客戶的不同需要？
- [04/07]如何做好酒店?duì)I銷服務(wù)管理工作？
- [04/06]怎樣表現(xiàn)良好的售后服務(wù)留住客戶？
- [04/05] 如何在細(xì)節(jié)觀察中不斷地訓(xùn)練和提高自己？
- [04/04]如何掌握客戶的心理呢？
- [04/04]怎樣的酒店服務(wù)才能維護(hù)長(zhǎng)期客戶？
- [04/03]酒店應(yīng)如何提高和建立客戶的忠誠(chéng)度？
- [04/03]如何用真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)客戶的信任？
- [04/02]作為服務(wù)人員的優(yōu)良素質(zhì)有哪些？
- [04/02]怎樣的個(gè)性化品牌營(yíng)銷服務(wù)才能贏得客戶喜愛(ài)？
- [04/01]如何發(fā)展和提高自己的品牌營(yíng)銷能力？
- [04/01]人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界？
- [03/30]如何創(chuàng)新化，讓酒店?duì)I銷服務(wù)更加完善？其一
- [03/30]如何創(chuàng)新化，讓酒店?duì)I銷服務(wù)更加完善？其二
- [03/29]怎樣的酒店服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持？
- [03/29]怎樣的酒店服務(wù)才能真正的留住客戶？
Last Comments
Guest
Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427. 設(shè)計(jì)服務(wù)熱線：86-755-86193667. 13823185580. QQ：514032062. 1622982Copyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved.