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為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二

為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二

        有一日，原一平對著鏡子，想看看自己究竟能做出多少，連他自己都沒想到，他竟然能發(fā)出近40種不同的笑。諸如：感動(dòng)而壓住聲音的笑；使客戶放心的笑；岔開客戶情緒的笑；表示自信的笑；言歸于好時(shí)的笑；愣住之后的笑……

        日復(fù)一日，月復(fù)一月，原一平不停地對著鏡子練習(xí)。也不知持續(xù)了多久，一天，他忽然發(fā)現(xiàn)鏡中的他與以前大不相同了。他的臉大放異彩，仔細(xì)觀察，眼神也有變，這個(gè)發(fā)現(xiàn)使他信心百倍。一有信心，與鏡中的自己對話的訓(xùn)練也就更努力了。他清清楚楚地看出自己的面孔逐日有了變化。原一平自豪地說：“如今，我認(rèn)為自己的笑容與嬰兒的笑容已經(jīng)相差無幾。”

        原一平總結(jié)出了笑容的10大功能：

①類似嬰兒的笑容最為誘人；

②笑容會(huì)消除自己的自卑感；

③笑容，是表達(dá)愛意給客戶的捷徑；

④笑，可以輕易除去倆人之間厚重的墻壁；

⑤沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言；

⑥笑容會(huì)增加健康，增進(jìn)活力；

⑦笑容是建立依賴的第一步，它會(huì)成為心靈之友；

⑧笑，具有傳染性，你的笑會(huì)引發(fā)客戶的笑或是愉悅感；

⑨笑容可清除悲傷、不安，也能打破僵局；

⑩將多種笑容擁為己有，就能覺察客戶的心理狀態(tài)。

        原一平的笑被譽(yù)為“值百萬美金的笑容”。30歲時(shí)，他創(chuàng)造了日本第一的銷售業(yè)績，此后屢創(chuàng)令人驚異的記錄。與其他酒店?duì)I銷服務(wù)人員相比，沒人能與之相提并論，造成無人與之競爭的獨(dú)霸局面。從那時(shí)起，連續(xù)17年，原一平一直是美國MDRT俱樂部（百萬美元圓桌俱樂部）的會(huì)員，最后又被選為該俱樂部的終身會(huì)員。

        從原一平的故事可以知道，從事酒店?duì)I銷服務(wù)行業(yè)，面帶微笑的人最容易受到歡迎。微笑是第一魅力，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。一個(gè)真誠友善的酒店?duì)I銷服務(wù)人員，能夠把微笑演繹成一種工作態(tài)度，記得無數(shù)客戶的信賴，可見微笑的神奇魅力。

 

 

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