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線上證券交易時最熱門的新領域。去看,像Charles Schwab、美林證券與E-Trade這樣的公司都曾投資超過1000000000美元爭取顧客。
如果你想投身在這個競爭激烈的市場上——這意味著必須保有你的顧客,因為他們僅僅一個按鍵就可以離開你而轉向其他經紀商——你必須做些動人心弦的事情。
Ameritrade的品牌策劃是成功的,它從原本一個名不見傳、位于奧馬哈的公司,依據成為世界排名第五大的線上經濟商。
Ameritrade最初上市時,“每筆交易只要八元”,是有史以來最低的交易費,它讓人們停下來注意,并愿意上網登錄。很快,競爭者跟上Ameritrade低價的腳步,迫使Ameritrade做些更動人心弦的事情。
它采取新的預期對人們說話,當其他線上紀經商還在一夸張幽默、流行的譏諷、過分地承諾或自我中心式的嚴肅來鼓勵潛在顧客上門時,Ameritrade卻直指產業的中心利益——自我授權,并且將品牌與使用它的描繪成誠懇的、易親近的以及有趣的
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