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如何掌握好酒店核心競爭力?
Post by hotelcis, 2013-8-8, Views:核心競爭力成為酒店形象經營的關鍵,但核心競爭力自身的培育(Cultivation)、擴散(Diffusion)、整合(Aggregation)、發揮(Leverage)和更新(Renewal)過程依賴于管理。競爭力并不可以觸知,也不可度量,并且最有價值的競爭力也最難以管理。競爭力是脆弱的,不夠精煉的競爭力容易枯萎,太分散的競爭力容易失去份額,充分顯露的競爭力不容易改進,集聚太廣泛的競爭力易于失去實質內容,培育得太久,太緊的競爭力易于形成剛性,而且在對新環境做出反應時缺乏競爭力。
酒店標志設計形象競爭力的培育:在于體現酒店的個體、團體與酒店組織:
大多數酒店的標志設計形象競爭力開始于個人。個人具有技能和知識,而且能夠進行深度開發。集體的競爭力從個人和團體的“干中學”開始發展。酒店標志設計形象競爭力在一定程度上是作為個人行為在學習過程中得到發展,通過實踐和認知之間的“思索型學習”(Thinking learning)而得到發展(Schon 1983)。學習也產生于團體的互動,互動包括“團體決策”(Know How)的開發與交流(列維、溫格,1990),并允許對程序知識進行開發與提煉。有些這樣的學習在專業性的互動中得到共享,有些通過情境中的知識說明和知識互惠化的過程而得到分享。
酒店組織的競爭力超出個人和團體的學習,它植根于酒店獨特的技能、技術和管理系統、專用資產以及文化價值觀的互動。
競爭力并不是自動開發出來的,酒店需要以正式的方法和管理工具來加速學習和引導競爭力的開發。
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Tags: 酒店標志設計
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