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     “別用這樣的語氣和我說話,年輕人。看你的父親回家怎么收拾你!”我媽媽曾經(jīng)這樣告訴我,我馬上意識到晚上可能要挨揍了,并知道我和媽媽說話的語氣肯定惹惱了媽媽。所以,您在為您的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行定位時所用的語氣也會產(chǎn)生這樣的影響。我還沒有見過對語氣或方式最好的定義。我經(jīng)常看到這兩點融合在戰(zhàn)略概要的內(nèi)容里。我們先看看以下三個廣告宣傳設(shè)計例子中的語氣和方式,然后再更深入地討論這個概念。

 

  關(guān)于推銷大學(xué)商學(xué)院的語氣和方式

 

  交流的語氣應(yīng)該令人興奮、有新聞價值及自信。交流方式應(yīng)該強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力,以及聽起來有商業(yè)頭腦。關(guān)于推銷新型兒童繪畫筆的語氣和方式:

 

  交流語氣應(yīng)該有趣、新穎。表達(dá)方式應(yīng)是傳達(dá)創(chuàng)造力。

 

  關(guān)于推銷B2B產(chǎn)品的語氣和方式:

 

  交流語氣應(yīng)該是自信的,富有創(chuàng)新意識的。

 

  表達(dá)方式應(yīng)該誠實正直。

 

  您可以把語氣理解為您說話的用詞,而您表達(dá)這些詞語的呈現(xiàn)形式就是方式。戰(zhàn)略概要的這部分內(nèi)容是解釋性質(zhì)的內(nèi)容。不過,如果您已花時間經(jīng)歷過三人組合會議過程,并且積極參加的話,您能很容易判斷出您的創(chuàng)意作伙伴是否達(dá)到了您所界定的語氣和方式的標(biāo)準(zhǔn)。如果您一看到他們的作品就感到由衷的高興,您就會知道語氣和方式都用對了,因為他們會情不自禁地表現(xiàn)出來投放的一些建議。

 

  我考慮過寫更多關(guān)于定位執(zhí)行的內(nèi)容,或正如今天的術(shù)語所說的那樣“走向市場計劃”。然而,我意識到這并不是我擅長的領(lǐng)域。我的合作伙伴更加適合這份工作,他們完全可以寫自己的書!我倒是對媒介選擇有些自己的獨特看法,能夠幫助您更好地與顧客群體進(jìn)行交流。

 

  我覺得許多營銷者太熱衷于追求新的傳播技術(shù)。本質(zhì)上我也不認(rèn)為這有什么壞處,可我建議您在投入大筆預(yù)算和精力之前,搞懂您到底要干什么。例如,兩年前熱門的是“蜂鳴營銷”,這聽上去好像是神乎其神的技術(shù)。蜂鳴營銷者承諾會在大眾群體中安插蜂鳴代理人,讓他們大肆宣傳我們的新產(chǎn)品,這樣銷量自然會大幅上升。我勸告我的個客戶在采用這個概念之前先進(jìn)行測試,但這些經(jīng)理們太過自以為是。坦白地說,他們真沒什么經(jīng)驗,我根本阻止不了他們。

 

  您知道他們最終得出什么結(jié)論嗎?您無法一直愚弄所有人。

 

  蜂鳴營銷代理照理是要像普通人一樣合群,他們會在美國境內(nèi)各種非正式的談話中與他人聊起委任給他們的各種構(gòu)思。聽起來不錯,但它的成功依靠兩種假設(shè)才能獲得:

 

  1.蜂鳴代理足夠聰明,能自然投入到談話中。2.蜂鳴代理接受過足夠的培訓(xùn),能傳達(dá)足夠準(zhǔn)確的定位,以造成影響。

 

  以上兩點在大多數(shù)時候都沒有得到滿足。當(dāng)蜂鳴代理聊天的對象意識到自己受到蒙騙時,可能是因為談話風(fēng)格不妥或信息有誤,他們不僅不會購買新品牌的產(chǎn)品,甚至?xí)g毀這些品牌。的確是如此,只要蜂鳴代理一張嘴,我們立刻就能看到銷量負(fù)增長,無論怎么做都無法扭轉(zhuǎn)這一舉動的結(jié)果。這一品牌,我們就不提名字了,最終都因為這點和許多其他執(zhí)行錯誤而沒能成功。我想這可能是我見過的最差的定位實施了。

 

  我還曾見過通過互聯(lián)網(wǎng)博客進(jìn)行的成功的蜂鳴營銷方式,可我需要提醒您小心為上。有時候,這種行為會被批評為缺乏道德操守,尤其是當(dāng)某些人在博客上想就身體狀況尋求專業(yè)的醫(yī)療建議的時候;當(dāng)然如果您討論的是用哪種最好的狗糧喂養(yǎng)您嬌慣的小狗,就另當(dāng)別論。

 

  我應(yīng)該也要提提搜索引擎廣告。它能起作用,并且作用挺大,但您得仔細(xì)學(xué)習(xí)才能了解它是如何起作用的。谷歌能夠盈利是有很多原因的,我認(rèn)為其中很大一部分原因是因為它有一大群使用按點擊付費廣告的客戶。我的業(yè)務(wù)很大程度上也要依靠按點擊付費廣告來推廣,我知道我的合作伙伴湯姆·威爾遜為了搞懂這類廣告形式的原理花費了大量時間和精力。他不斷監(jiān)控并調(diào)整我們的努力方向,并使用谷歌提供的一個免費服務(wù),以便優(yōu)化我們的開支。他所做的努力都得到了回報,因為“護(hù)理幫手”的互聯(lián)網(wǎng)銷量每個月都呈兩位數(shù)的百分比增長率。

 

  因為我在大學(xué)教的學(xué)生們經(jīng)常說我是老古董,我就專門建議你們這些年輕的營銷者回頭看看廣播這種老式的媒介。在我的印象中,廣播被營銷者列入二等地位已經(jīng)有很長一段時間了。我知道年輕的品牌經(jīng)理都夢想著制作好萊塢風(fēng)格的電視廣告,可以與導(dǎo)演閑聊,并可以很威風(fēng)地大喊“停拍”。相比起來,廣播就顯得落伍了;另外也很難寫出強(qiáng)有力的廣播廣告詞。但電臺比電視廣告便宜多了,它作為媒介的強(qiáng)項始終是高頻率、高頻率、更高的頻率。在您的電視廣告預(yù)算不足之后,電臺廣告還能繼續(xù)并持續(xù)做到這點。

 

  新的廣播平臺的涌現(xiàn)昭示著電臺仍將繼續(xù)成為富有活力的宣傳媒介。美國衛(wèi)星廣播采納了一種混搭的用戶訂制與廣告營銷模式,目前它已經(jīng)在美國成功擁有超過2500萬訂戶。聲破天、 iHeart Radio、潘多拉音樂盒等都提供音樂在線播放和收聽定制。它們都成功獲得了廣告投放,或者都在試運行新的運營模式。

 

  這些新的廣播平臺給市場營銷人員提供了更大的精準(zhǔn)廣告投放空間。當(dāng)信息采集與分析做得更加出色,那么廣告投放就可以做得更加個性化,就如同聽眾自行創(chuàng)建他們的播放列表一樣。

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