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商場百貨店的偏袒標(biāo)志性服務(wù)設(shè)計(jì)《黃金會(huì)員專享服務(wù)》
Post by hotelcis, 2020-3-22, Views: 在銷售行業(yè),百貨店素有“顧客管理的領(lǐng)軍企業(yè)”之稱,也有著他專有的標(biāo)志性設(shè)計(jì)服務(wù)稱號。在長子誕生時(shí),為了慶祝,我曾在某家百貨店置辦了一批禮品。巧的是,當(dāng)年的中秋節(jié)和除夕,我也在那里買了禮物。此后,我還陸陸續(xù)續(xù)買了兩套西裝等。總之,那年在那家店采購可不少。
于是,次年,百貨店發(fā)來一封郵件,題為《黃金會(huì)員專享服務(wù)》。
黃金會(huì)員?我怎么沒印象?
和妻子一確認(rèn),彼此都沒辦過入會(huì)手續(xù),不禁有些奇怪。然而,點(diǎn)開郵件,一切真相大白。
只要當(dāng)年購物達(dá)到一定金額,就會(huì)自動(dòng)成為黃金會(huì)員。旦成為黃金會(huì)員,便可享受各類特殊折扣。而且,如果當(dāng)年購物金額超過100萬日元(人民幣約6萬元),還可進(jìn)一步升級為ⅥP會(huì)員。
那么,看到這封郵件時(shí),我和妻子又是怎樣的感受呢?“竟敢自作主張地把我升為黃金會(huì)員!”這樣的想法非但沒有,反而有些沾沾自喜。
只是基于各種偶然的集中采購,百貨店就覺得我們不同于一般客戶。
“因?yàn)橘徫锊簧?span lang="EN-US">,所以錯(cuò)把我們當(dāng)成有錢人了吧?”這才是我和妻子的真實(shí)反應(yīng)。
福岡市百貨店林立,但是自此之后,我家只去那家百貨店購物。誠然,因?yàn)榘儇浀甑囊淮?span lang="EN-US">“偏祖”,我們便心甘情愿地成為它的擁躉。
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