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品牌形象的傳播過程與品牌的滿意!

Post by hotelcis, 2014-1-19, Views:
品牌形象的傳播過程與品牌的滿意!
 
品牌形象的傳播有其一定的規律性,人們主要是通過視覺、聽覺和思想來認識品牌。我們從圖“品牌形象設計的傳播過程”中看到,消費者將從各種信息中對品牌進行整體的形象評價。
這個品牌形象的傳播流程提醒我們,“品牌視覺”的傳播、“品牌主張”的傳播以及“品牌象征”的傳播一定要“統一口徑”。盡管如此,由于市場競爭的原因,還是有可能誤導品牌的形象。如果我們發送出去的信號不統一,要么消費者對品牌不清晰,要么扭曲的品牌形象設計會讓消費者產生抵觸態度。
品牌視覺——讓人看,以看的方式辨別那是什么;
品牌主張——讓人聽,以聽的方式辨別那是什么;
品牌象征——讓人思想,以體驗的方式辨別那是什么。
最后的統一,以上三者給人的信息必須是一致的,得出“品牌是什么”的一致結論。
 “品牌營銷”就是營銷品牌。企業要以各種營銷方式去打造品牌形象與品牌形象設計。作為消費者對品牌追求有一種本能的沖動,只不過這種沖動力度受到條件的限制。這個條件是什么呢?就是支付能力。

消費者的支付能力決定著他的品牌追求。
具有強支付能力的顧客就追求“強勢品牌”;
具有弱支付能力的顧客就追求“弱勢品牌”;
這是消費本能原則。
總的來說,消費者不是單獨以獲得什么品牌而得到心理滿足,而是以花費多大支出而獲得什么品牌讓他滿足。一個人可以花30元錢買一個沒有品牌的電子表而感到滿意,而花3000元買一塊“梅花”手表的人不一定感到興奮。
金錢是衡量品牌滿意的一個標準。
作為“顧客滿意”的CS(顧客滿意)主義,致力于讓顧客沒有怨言,但不管怎么說,讓顧客滿意是困難的。從品牌的運營戰略來建議,企業追求的是通過“品牌”建立與顧客的關系,而不是通過“價格”。通過“品牌”建立越來的顧客群是比較忠誠的。
經過調查認證,智生堂咨詢機構認為,讓顧客對品牌滿意要做到以下五點:①品質滿意;②形象滿意;③口碑滿意;④價格滿意;⑤服務滿意。這是讓顧客持續購買商品的五大關鍵要素。
在我們的品牌推廣運營當中,“品牌”——“顧客關系”是值得研究的內容。也可以說,“滿意”是連接“品牌”與“顧客”的中間紐帶。
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Tags: 品牌形象設計 形象設計 
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