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       信息接收方——目標消費者 廣義上信息接收方是指所有通過各種方式看到、聽到、感覺到發送方發出信息的人，而對于酒店來說，它所期望的是目標受眾收到信息。因此，正確選擇VI傳播的目標受眾是提高VI傳播效率的關鍵。酒店VI系統傳播的目標受眾包括酒店品牌使用者、潛在購買者、購買決策者或影響決策者。不同目標受眾的特性不同，即使是同樣的信息，不同的受眾也會出于個體的差異而對信息產生不同的理解。因此，酒店要針對特定類型的目標受眾的特點選擇不同的信息傳播媒介、策略等，以提高信息傳播效率。

       信息是指酒店在VI系統傳播過程中向目標受眾傳遞的內容，它包括語言信息和非語言信息。語言信息包括VI信息、VI內容等；非語言信息有VI風格、VI功能、VI個性、VI形象等。信息的質量直接關系到消費者能否建立起來酒店所期望建立的VI形象，并最終促進酒店經濟效益的提高。因此，酒店應科學地選擇、整理傳播的信息，主要包括：在信息內容上，選擇與消費者利益直接相關的酒店VI設計信息；在信息形式上，綜合運用文字、圖片、視頻等形式設計出最具吸引力的信息表達形式以吸引目標受眾的眼球，并方便他們正確理解信息所要傳達的意思?？傊?，對于信息的各個方面的設計要符合有助于提高目標受眾接收信息效率的原則。 

 

        編碼與解碼 編碼指酒店將所要傳遞的信息用特定的象征性符號來替代，以便于信息傳遞的過程。編碼的目的是為了使信息的形式符合信息傳播載體傳遞的要求，以提高信息傳遞的效率和準確性。解碼是編碼的逆過程，指將經過編碼的信息還原為初始信息的過程。編碼與解碼是否成功關鍵在于信息發送者和接收者的經驗域是否相同。經驗域是指信息傳播中信息發送方和接收方對信息能夠共同理解、相互溝通、產生共識的經驗范圍。因此，酒店是要想提高VI傳播的效果必須清楚了解目標受眾的文化習俗、社會階層等背景，將VI形象以目標受眾可以理解和接受的方式進行編碼，并在目標受眾對傳播信息進行解碼的過程中給予幫助，例如對顧客咨詢給予更詳細的解釋等。

        反應與反饋 反應是指目標受眾在接收到酒店傳遞的信息后所做出的一系列的行動。這些行動是可以觀察到的，例如顧客預訂、購買酒店產品等；有些是無法觀察到的，例如目標受眾的心理過程，目標受眾對VI的注意、記憶、偏好等。酒店需要了解消費者的反應與酒店期望的反應之間的差距以改進VI傳播，這時就需要了解目標受眾的反饋。反饋指目標受眾的反應傳遞給發送方的信息。酒店要根據這些反饋來評估VI傳播的效果。事實上目標受眾一般不會主動向酒店傳遞反饋信息，因此酒店應采取主動措施來收集反饋信息，例如開展市場調查等了解消費者對酒店VI的知曉度、態度等。

 

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