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    因此可以推測，帶來這種效果的關鍵因素就是這波為經常性顧客舉行的活動。
    如果妥善執行的話，為深化消費者與企業營銷品牌間關系而明確設計的活動，應確實能增加情感的忠誠度。
    這種在致力顧客關系管理以及表現特別的聯結層之間有著明顯關聯的案例中，Tesco并不是唯一的個案。
 

    但因為奧美忠誠度指標仍然屬于新興的工具，對于關聯性的系統研究尚未正式展開。
    然而，一項對于奧美忠誠度指標資料庫的快速檢視發現，好幾個其他顧客關系管理的先驅，如法國的優格品牌Danone和美國的過敏藥物品牌Claritin，早已比那些尚未施行顧客關系管理的競爭品牌在聯結層上達到更佳的程度。
    除此之外，顧客關系管理活動比大眾媒體更可具有選擇性地鎖定目標對象。
    借由關注人數較少、但產生聯結后其價值遠超過第一層顧客達12~15倍之多的高價值顧客族群，將能降低對于預算的沖擊，并且增加潛在的報酬率。

 

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