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觀察酒店動(dòng)向了解消費(fèi)的態(tài)度
Post by hotelcis, 2015-4-10, Views: 酒店危機(jī)真正來(lái)臨前，將危機(jī)處理計(jì)劃付諸實(shí)現(xiàn)。我想這是最具關(guān)鍵性，也是非做不可的事。我很清楚這是個(gè)事實(shí)——無(wú)論從某些歷劫之后逐漸恢復(fù)的酒店，或是劫后余生的酒店?duì)I銷(xiāo)案例都一樣。
所以，現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備你的酒店危機(jī)處理計(jì)劃。讓我接著談一些應(yīng)該注意的事。面對(duì)酒店危機(jī)處理，盡可能地把所有可能的變數(shù)都掌握在控制中。
不論是處理的過(guò)程、順序或是訊息的傳播等，和酒店危機(jī)有關(guān)的變數(shù)都要考慮。處理危機(jī)時(shí)，一定要了解危機(jī)的情況隨時(shí)在改變。
你必須保持警覺(jué)，以如臨深淵、如履薄冰的心情處理、反應(yīng)并隨時(shí)依情勢(shì)來(lái)作變動(dòng)。不斷地觀察酒店目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)向，以了解消費(fèi)大眾態(tài)度的轉(zhuǎn)變，和他們關(guān)心的問(wèn)題，借此施以對(duì)策，解決問(wèn)題。
而真正可以控制情勢(shì)的秘訣。在于事先作好危機(jī)的準(zhǔn)備計(jì)劃，并且在酒店危機(jī)發(fā)生時(shí)，一步步地落實(shí)在實(shí)際狀況中。
（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://m.wuxiancewen.com.cn ）
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Tags: 酒店?duì)I銷(xiāo)
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