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2013與你分享設(shè)計(jì)者拜訪客戶前要準(zhǔn)備的工作!
Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:俗語說得好——有備無患。這句話對(duì)于設(shè)計(jì)者的訪問活動(dòng),更是意義深刻。設(shè)計(jì)者出去拜訪客戶時(shí),務(wù)必隨身攜帶下列物品:
一、手帕;二、手表;三、皮包(錢夾);四、打火機(jī)(火柴);五、名片(或身份證);六、項(xiàng)目方案;七、記事本;八、出入許可證
這些物件對(duì)與成功的品牌酒店logo設(shè)計(jì)者來說,都是極其重要的輔助用具。但有些大而化之的專業(yè)設(shè)計(jì)者,認(rèn)為這些小事微不足道,好像可有可無。有些前去訪問客戶的設(shè)計(jì)者,許多是忘了帶打火機(jī),好在我的會(huì)客室中經(jīng)常備有火柴盒,才使場(chǎng)面不至于尷尬,假定這樣的設(shè)計(jì)者跑到客戶公司去拜訪,將會(huì)留給顧客一個(gè)什么樣的印象呢?我曾經(jīng)遇到這樣一出笑?。耗鞘且晃辉诖鬅崽靵碓L的業(yè)務(wù)員,因?yàn)橥藬y帶手帕,臉上出了大把汗也無法擦拭,我公司一個(gè)女職員看不過去,就遞了手巾給他,使得這個(gè)業(yè)務(wù)員慚愧得半天說不出話來。另外有一個(gè)生意人,好像是那天最后一位來訪的,當(dāng)天要告辭時(shí),嘴里面像蚊子叫似的不好意思地說:“對(duì)不起,是不是可以借我一點(diǎn)錢搭車回去?”一邊說著,一邊難為情地面紅耳赤。
這些后生小子好像頭腦的構(gòu)造有點(diǎn)兒?jiǎn)栴},我反而為雇用他們的老板叫屈。
甚至于有一些不見棺材不落淚的設(shè)計(jì)者,連最重要的東西都忘了,譬如價(jià)格表、合同書、設(shè)計(jì)清單、公司或自己的名片、策劃的說明書等等。
有些為酒店設(shè)計(jì)logo圖樣而來的設(shè)計(jì)者,甚至把圖樣都忘在公司里;一些企業(yè)的某些業(yè)務(wù)人員在成交的階段粗心大意地忘了帶訂貨單;又有的業(yè)務(wù)員在前去說明并示范機(jī)器的操作方法時(shí),忘記攜帶樣本或說明書。這樣子無異于赤手空拳上戰(zhàn)場(chǎng),怎么會(huì)有勝利的希望呢?如果你初次去訪問,也是同樣的道理,切不可以為是頭一次去兩袖清風(fēng)亦無妨,反而必須充分準(zhǔn)備、確切檢視才好。
設(shè)計(jì)者與客戶初次見面時(shí),不知道對(duì)方人品、談話習(xí)慣、要求是什么,最好預(yù)先打一通電話溝通一下意見,約好了時(shí)間地點(diǎn)再去訪問。倘若在顧客向你征求什么事或什么物件時(shí),你如此回答:“??!對(duì)不起,今天沒帶來,這樣好了,我立刻給你送來好不好?”那么顧客也許就因?yàn)槟泐A(yù)備不充分,以此作為拒絕的理由?;蛟S你辯稱:“對(duì)于普通的客人,初次會(huì)面時(shí),不致談得這么詳細(xì)。”那你就錯(cuò)了,這句話的前提是“到昨天為止,我所碰到的客人中,都是……”但今天以及今后的客人,你能擔(dān)保他們的情形和從前一樣嗎?
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