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VI設計者也要懂得如何優越表述!
Post by hotelcis, 2013-4-26, Views:在此所談的藝人,并非真正粉墨登場、上舞臺表演之人,而是具備藝人、演員那種特質的人。設計者拿一份VI設計方案說明給顧客看時,或做VI設計操作示范時,新手之設計者絕不會做得格外出色。所謂出色,即你的舉動、運用手指的方法、說話跟身體的動作相調和,如此互為關聯的搭配無間,有聲有色的展示說明書予以解說或示范操作。最要緊的,是你必須能引領顧客看到它美妙的部分、優越的性能、靈活的地方,那樣你的銷路必會改善許多。
例如:推銷商品跟表演魔術有頗相似之處,魔術師也是有高手、弱手之等級,同樣是一塊手巾或蓋布、箱子,而令人嘆為觀止的程度,就取決于其生動的表情、手勢與運作;這跟VI設計者給予客人一份說明或操作示范實有異曲同工之妙。
雖然說寶石店中陳列著兩克拉或三克拉的鉆石,但是客人進來時,店員應對的態度、方法不妥,顧客可能就懷疑此鉆石的真實性,相反的,倘若店員很熱心地應付,給予意見,就是人造的鉆石首飾或玻璃加工之假貨,顧客也會相信它是貨真價實的。當VI設計者展示一套全新的酒店VI設計創意方案的時候,如何把設計說明翻開,又如何講述給客人聽,才會影響到顧客心里對設計的認同,因為一開始就要引起顧客的關心,然后才有下文。過去我看見一個攤販,在街頭向路人招攬生意,圍來了一大堆客人;雖是雜牌的打火機,但憑著他舌燦蓮花以及極具說服力的手勢、動作,竟然人手一包的離開,聽他叫賣的技巧不但不會使人討厭,而且讓人對他的商品油然產生信心,這種說話的藝術頗值得吾人效法。
我認識一個朋友是事務機器的推銷員,經常在他皮包中放許多千元大鈔,這些大鈔可不是讓他花用的,而是在招徠顧客時作為一種小道具用的,大鈔當然是真的,遇到顧客時,就在顧客面前不發一言地掏出千元大鈔,在一張鈔票的一角上點著了火,讓它燒掉一公分長——
“您知不知道您現在也正在做這樣的傻事!”說著一邊把火滅掉,接著馬上講述其所推銷商品的功能與特色、效果等等,真是不同凡響。
另外有個建筑材料的商人,談到他在推銷高級塑膠材料時,如何巧妙地變他的戲法——
“請您看看,我這里有一支圓珠筆。”然后以圓珠筆用力去刺高級塑膠片,說:“顧客!您想過沒有,假如天上下冰雹時,能有這支圓珠筆的筆頭硬嗎?”
又有一個買賣耐火衣服的生意人,曾對顧客這么說:“客人!對不起,請你把你的打火機點著來燒這件耐火衣好嗎?”邊說邊把耐火衣服卷在手臂上呈置于顧客面前。
同樣的商品,推銷員的表演技術相異,結果顧客對它的印象當然就不同了。推銷員的表演能力,應該找魔術師去學習,對于推銷績效是很有幫助的。作為
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Tags: VI設計公司 酒店VI設計
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