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了解酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品消費(fèi)模式
Post by hotelcis, 2015-6-27, Views: 針對(duì)銷售落差，可利用裝籃分析幫助了解客戶的酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品消費(fèi)模式，找出客戶最容易一起購(gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品，或是利用Sequence Discovery預(yù)測(cè)客戶在買(mǎi)了某一樣產(chǎn)品之后，在多久之內(nèi)會(huì)買(mǎi)另一樣產(chǎn)品，等等。
利用資料探勘可以更有效地決定產(chǎn)品組合、產(chǎn)品推薦、進(jìn)貨量或庫(kù)存量，甚或是在店里要如何擺設(shè)貨品等，同時(shí)它也可以用來(lái)評(píng)估促銷活動(dòng)的成效。
針對(duì)客戶留置落差，可分析由自己這里轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶的特征，再根據(jù)分析結(jié)果到現(xiàn)有客戶資料中找出可能轉(zhuǎn)向的客戶，然后設(shè)計(jì)一些方法預(yù)防客戶流失。
更有系統(tǒng)的做法是借由類神經(jīng)網(wǎng)路根據(jù)客戶的消費(fèi)行為與交易記錄對(duì)客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行測(cè)驗(yàn)得分的排序，區(qū)隔出流失率的等級(jí)，進(jìn)而配合不同的策略。
CRM不是設(shè)一個(gè)免費(fèi)客服專線就算了，更不只是把一推客戶基本資料輸入電腦就夠了。
（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://m.wuxiancewen.com.cn ）
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Tags: 酒店VI設(shè)計(jì)
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