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建立獨(dú)特的酒店標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)
Post by hotelcis, 2015-5-8, Views: 標(biāo)識(shí)的目標(biāo)是通過建立獨(dú)特的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的識(shí)別系統(tǒng),來塑造和傳播良好的酒店標(biāo)識(shí)形象,進(jìn)而獲取更多的利潤,并為跳出以酒店標(biāo)識(shí)為中心的理念范疇。
酒店則通過建立完善的顧客滿意系統(tǒng)來更好地為顧客服務(wù),獲得顧客的滿意感,體現(xiàn)了以顧客為中心的更高層次的酒店標(biāo)識(shí)理念。
酒店標(biāo)識(shí)是圍繞著“識(shí)別”和“形象”來進(jìn)行的,酒店則是以“服務(wù)”和“滿意”為宗旨運(yùn)作的。
我們所提出的“識(shí)別”與“形象”概念,著眼點(diǎn)在現(xiàn)有酒店顧客和酒店潛在顧客,它所突出的是酒店標(biāo)識(shí)的自身價(jià)值。
酒店所提出的“服務(wù)”與“滿意”概念,將“服務(wù)滿意度”作為最高目標(biāo),將“顧客滿意”擴(kuò)大到社會(huì)和全體公眾的層面,更加突出酒店標(biāo)識(shí)的社會(huì)價(jià)值,它要求酒店標(biāo)識(shí)經(jīng)營活動(dòng)朝著有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)道德進(jìn)步和保持生態(tài)平衡等諸多方面協(xié)調(diào)發(fā)展。
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