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    上節(jié)我們提到，激發(fā)酒店員工的積極性，能使他們以最好的方式為酒店服務(wù)。酒店內(nèi)部的學(xué)習和成長評價的第三大內(nèi)容是營造酒店營銷內(nèi)部環(huán)境，激發(fā)酒店員工的積極性和創(chuàng)造能力。
    那么，除了測定被采納建議的數(shù)量并對改進結(jié)果進行評價，還有兩點：
    1.對個人及部門之間的協(xié)作進行評價
    個人及部門之間能否實現(xiàn)聯(lián)合，取決于個人、各部門和企業(yè)的目標是否有聯(lián)系。在部門的較低層單位實行績效評價制度有兩個目的：
 

    （1）使個人及部門的目標、報酬和認知程度同實現(xiàn)企業(yè)目標息息相關(guān)；
    （2）對工作表現(xiàn)進行集體評估。
    2.對團隊的表現(xiàn)進行評估
    酒店越來越多地依賴團隊合作來實現(xiàn)重要的經(jīng)營程序——產(chǎn)品開發(fā)、對顧客提供服務(wù)及進行經(jīng)營活動等。酒店需要一些目標和評估手段來鼓勵團隊建設(shè)，并評估團隊所取得的業(yè)績。
 

 

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