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企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的集中分散式
Post by hotelcis, 2014-7-16, Views: 在集中分散式企業(yè)組織結構架構中,企業(yè)營銷的競爭情報部門位于企業(yè)的最高決策層和各個職能部門、分公司之間。其既獨立于各個職能部門、分公司,又受企業(yè)最高決策層領導支配。在這種模式下,企業(yè)的競爭情報信息由各個職能部門、分公司分別收集,但不對其分析,也不直接上報給企業(yè)的最高決策層,而是傳遞給企業(yè)的競爭情報部門,有其匯總、分析,以發(fā)現(xiàn)與企業(yè)利害相關的信號,然后再向最高決策層呈報,并提出解決建議。
在競爭情報領域,企業(yè)的決策層與其下屬的職能部門和分公司在大多數(shù)情況下是通過企業(yè)營銷的競爭情報中心來傳遞信息的,在這種模式下,企業(yè)的競爭情報部門可以在各個職能部門和分公司中下設競爭情報員。直接向企業(yè)的競爭情報中心負責,以確保競爭情報信息收集、傳遞得及時、準確。
集中分散式企業(yè)競爭情報組織結構的優(yōu)點是結構較為簡單,與各個職能部門、分公司聯(lián)系緊密,能充分發(fā)揮各個職能部門、分公司身處第一線,了解實地情況、獲取信息及時的長處,直接向企業(yè)最高決策層負責,因為判斷客觀,容易從整體上把握競爭情報系統(tǒng)的目標,較好地對來自企業(yè)各個部門和企業(yè)外部的信息進行綜合分析處理。為戰(zhàn)略決策提供有價值的情報。
不過,這種模式的確定啊也十分明顯,那就是情報信息傳遞效率較低,對動態(tài)信息的獲取和處理速度較慢,且競爭情報中心從各職能部門、分公司所獲得的信息質量缺乏保證。一個比較突出的例子就是,營銷部門每天都會接觸到大量的新信息,但由于精力所限,營銷部門不可能將其所擁有的大量信息都及時地傳遞到競爭情報中心,他們可能會在本部門對最新信息作出反應之后,再選擇一些在他們看來比較重要的信息傳遞給競爭情報中心。這樣,一方面,競爭情報中心將無法較全面地掌握某個部門的信息;另一方面,競爭情報中心所獲得的信息往往是過時的。而且,如果其他部門對信息的價值判斷失誤,其認為不重要的信息恰好對企業(yè)又重大的威脅,那么企業(yè)將錯過及時對其作出反應的機會,其對企業(yè)所造成的嚴重后或是可以想象的。此外,由于這些信息在傳遞過程中首先經(jīng)過各個職能部門,因此難以保證這些部門不會因出于本部門的利益而對這些信息進行修飾,或夸大本部門的能力,或演示本部門的弱點,這些都將導致競爭情報中心無法獲得可觀的、真實的信息,而基于不真實的信息基礎之上捕捉到的信號,其預測的準確性,可靠性就大打了折扣。可見,集中分散模式下,其他各個部門的信息工作的質量、內部信息交流網(wǎng)絡的質量都將極大地影響競爭情報中心的工作質量。因此競爭情報中心應如何與其他部門建立密切的協(xié)作關系,使其他部門愿意為中心提供及時的、可靠的信息,是集中分散模式重點解決的問題。
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