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怎樣的服務(wù)標準設(shè)定？其二
Post by hotelcis, 2013-12-3, Views:怎樣的服務(wù)標準設(shè)定？其二
提供創(chuàng)新服務(wù)，從標識公司的角度出發(fā)，推出新的更周到的服務(wù)項目，最大取度地減少貨損，維護標識公司的信譽。為保證某標識設(shè)計公司的貨物在運輸中減少被盜，中外運在運輸中間增加了打包加固的環(huán)節(jié)，為防止貨物被雨淋，又增加了一項塑料袋包裝，為保證急貨按時送到貨著手中。還增加了手提貨的運輸方式，解決了客戶的急、難的問題讓客戶感到在最需要的時候，外運公司都能及時快速在幫助解決。
充分發(fā)揮了中外運的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，經(jīng)過50年的建設(shè)、中外運在全國擁有了比較齊全的海、陸、空運輸與倉儲、碼頭設(shè)施，形成了遍布國內(nèi)外的貨運營銷網(wǎng)絡(luò)，這是中外運發(fā)展物流服務(wù)的最大優(yōu)勢。通過中外運網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)某標識設(shè)計公司提供服務(wù)的網(wǎng)點已達98個城市，實現(xiàn)了提貨、發(fā)運、對方派送全過程的定點定人，信息跟蹤反饋，滿足了客戶的要求。
對客戶實行全程負責(zé)制，作為標識設(shè)計公司的主要代理之一，中外運對運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)負全責(zé)，即從貨物由工廠提貨到海、陸、空運輸及國內(nèi)外的異地配送等各個環(huán)節(jié)，負全責(zé)。對于出現(xiàn)的問題，積極主動協(xié)助客戶解決，并承擔(dān)責(zé)任和賠償損失，確保了標識公司的利益。
回顧6年來為標識的服務(wù)，從開始的幾票貨發(fā)展到面向全國，雙方在共同的合作與發(fā)展中，建立了相互的信任和緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，現(xiàn)在中外運和標識正在探討更加廣泛和緊密的物流合作。
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