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如何實施有效的市場營銷戰(zhàn)略？

如何實施有效的市場營銷戰(zhàn)略？

 酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對酒店客戶信息的整合集中管理，即酒店客戶數(shù)據(jù)管理和酒店VI設(shè)計系統(tǒng)價值管理，體現(xiàn)出將VI設(shè)計系統(tǒng)作為酒店重要資源之一的形象思想，也是實現(xiàn)酒店VI系統(tǒng)資源管理的重要手段。在很多行業(yè)中，完整的酒店VI設(shè)計系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫就是一個企業(yè)頗具價值的資產(chǎn)。通過對酒店客戶資源的深入分析并應(yīng)用2/8法則將會顯著改善企業(yè)營銷業(yè)績。酒店客戶資源管理是有效進行市場管理、銷售管理和酒店VI設(shè)計系統(tǒng)服務(wù)管理的重要基礎(chǔ)。

酒店客戶數(shù)據(jù)管理是酒店VI設(shè)計系統(tǒng)價值管理的基礎(chǔ)。酒店客戶數(shù)據(jù)管理首先要采集酒店客戶信息數(shù)據(jù)并建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫，比如采集來自外部市場的信息，來自市場部門的信息，來自銷售的信息，來自酒店VI設(shè)計系統(tǒng)服務(wù)的信息，來自研發(fā)設(shè)計的信息，來自制造庫存的信息等，酒店客戶數(shù)據(jù)管理的最終目的是實現(xiàn)酒店客戶信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性、全面性和數(shù)據(jù)性。

一些研究機構(gòu)經(jīng)過對企業(yè)的客戶進行分析也發(fā)現(xiàn)：

影響酒店盈利能力的因素有很多，包括需求性質(zhì)和大小，客戶的討價還價能力、酒店的價格敏感度、酒店的地理位置和集中度等等。

企業(yè)的客戶可以分成不同類型，每一種類別的客戶對企業(yè)的價值互不相同，企業(yè)應(yīng)針對不同級別的客戶采取不同市場、銷售和客戶服務(wù)策略。

客戶數(shù)據(jù)管理會積累大量的酒店信息數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，對 酒店VI設(shè)計 系統(tǒng)的價值管理就顯得越來越重要。酒店VI設(shè)計系統(tǒng)價值管理將擴展企業(yè)對酒店服務(wù)的理解，為企業(yè)戰(zhàn)略決策以及實施有效的市場營銷戰(zhàn)略提供重要的基礎(chǔ)。

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