一、調(diào)查，不僅是可行的，也是必須的。
問題：多數(shù)中國酒店在九江酒店VI設(shè)計導(dǎo)入前缺乏對自我的認(rèn)知，這其中包含酒店在公眾中的形象力、內(nèi)部員工對酒店的向心力、未來酒店產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃以及酒店在行業(yè)中的角色定位。這些問題不去理清，九江酒店VI設(shè)計就沒有方向性，塑造符合酒店定位的品牌形象就無從談起。有為數(shù)不少的酒店對調(diào)查持懷疑乃至拒絕的態(tài)度，這其中有所謂商業(yè)機(jī)密的考量，但更多的是對調(diào)查的必要性認(rèn)識不夠充分。而設(shè)計界，把調(diào)查當(dāng)做花拳繡腿甚至陪襯的也大有人在，要么根本不做，要么敷衍了事。想想看，再高明的醫(yī)術(shù)圣手不去望聞問切就貿(mào)然給患者開藥，是多么的荒唐無稽卻又觸目驚心！憑著以偏概全的主觀印象去閉門造車的設(shè)計，最終的結(jié)果必然、也只能是草菅人命。類似“食品酒店的標(biāo)志被誤認(rèn)為化工酒店的標(biāo)志”的笑話每天都在發(fā)生，錯位的形象比沒有形象更可怕。
解決方案：
（一）確保得到實(shí)效執(zhí)行的調(diào)查。
1.酒店高層集體戰(zhàn)略訪談。 2.酒店執(zhí)行管理層同步個別訪談。 3.酒店基層員工全員（或抽樣）問卷調(diào)查。 4.酒店全線產(chǎn)品及其目標(biāo)消費(fèi)群體調(diào)查。 5.社會公眾對酒店的認(rèn)知抽樣（隨機(jī)或樣本）問卷調(diào)查。 6.國內(nèi)外同業(yè)相關(guān)形象調(diào)查及歸納類比、分析。
（二）根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)做不同層面檢討。
1.形象是否與酒店經(jīng)營對象不符？ 2.形象是否與酒店經(jīng)營范圍不符？ 3.形象是否與酒店經(jīng)營發(fā)展規(guī)模不符？ 4.形象是否與酒店經(jīng)營內(nèi)容不符 ？ 5.形象是否與酒店發(fā)展目標(biāo)不符？ 6.形象所展示內(nèi)容是否與消費(fèi)內(nèi)容有誤差？ 7.形象體現(xiàn)的檔次是否與經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的檔次有誤差？ 8.形象是否與面對的細(xì)分市場有誤差？ 9.形象形式與審美層次的定位是否有誤差？
調(diào)研的精準(zhǔn)與否，決定了視覺形象表現(xiàn)的正確與否，根據(jù)精準(zhǔn)調(diào)研為策略依據(jù)的設(shè)計是品牌成功的基礎(chǔ)。也只有精準(zhǔn)調(diào)研，才能解決傳統(tǒng)九江酒店VI設(shè)計導(dǎo)入的盲目性，不僅是可行的，也是必須的！
二、設(shè)計，必須在流程上將基礎(chǔ)與應(yīng)用斷開。
問題：傳統(tǒng)九江酒店VI設(shè)計導(dǎo)入是流水線作業(yè)方式，標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物（或稱卡通形象代言人）、象征圖形（或稱輔助圖形）、標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)劃好后立即展開應(yīng)用系統(tǒng)作業(yè)，辦公系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等應(yīng)用設(shè)計往往是多個執(zhí)行設(shè)計師同步進(jìn)行。這種將智力勞動工業(yè)化的作業(yè)方式造就了太多“一套模版打天下”的掙快錢的九江酒店VI設(shè)計公司，對酒店卻貽害無窮。從法律層面講，沒有正式簽約前設(shè)計公司是不可能投入成本去做實(shí)態(tài)調(diào)查的，而簽約后，因?yàn)楹霞s時間的限制，以及酒店對實(shí)態(tài)調(diào)查的認(rèn)識沒有上升到應(yīng)有的高度，難以給予應(yīng)有高度的配合，往往導(dǎo)致實(shí)態(tài)調(diào)查不夠充分或根本就沒有調(diào)查。這樣設(shè)計出來的應(yīng)用系統(tǒng)，在執(zhí)行階段一定會出現(xiàn)各種各樣與實(shí)際情況脫節(jié)的問題。在酒店界，“VI執(zhí)行難，難于上青天”的說法相信是很多導(dǎo)入過和導(dǎo)入VI中的酒店無奈的共識，在設(shè)計界，也是很多有專業(yè)良知的九江酒店VI設(shè)計師的困惑。
解決方案：在設(shè)計階段，在流程上將基礎(chǔ)與應(yīng)用斷開。先給酒店導(dǎo)入基礎(chǔ)要素系統(tǒng)，在一年（一般規(guī)模酒店，大中型酒店時間乘以1.5到2）的過程中應(yīng)酒店需要，分階段、分步驟、基于基本系統(tǒng)來開發(fā)并規(guī)范酒店視覺識別中的應(yīng)用系統(tǒng)部分。
這里需要強(qiáng)調(diào)的是“應(yīng)酒店需要”，而非按照傳統(tǒng)流程。（例：也許酒店最急的是公眾形象，那么先行開發(fā)規(guī)范的就是宣傳系統(tǒng)和公關(guān)系統(tǒng)）
即使是這樣，并不能保證VI在執(zhí)行過程中完全不會出現(xiàn)問題。但因?yàn)椴皇窍劝裋I的應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范si，而是在執(zhí)行的過程中逐步來規(guī)范完善VI的應(yīng)用系統(tǒng)，碰到問題時，可以迅速而及時得到修正。傳統(tǒng)VI導(dǎo)入流程存在著諸多的不科學(xué)性，一旦出現(xiàn)問題，酒店不知道是改正？還是將錯就錯？在很大程度上導(dǎo)致了品牌形象塑造上的孤立片面性。
標(biāo)志設(shè)計的再漂亮，VI得不到切合實(shí)際的執(zhí)行，反過來其實(shí)是導(dǎo)致了形象的混亂，引用一位酒店家比較情緒偏激的原話：“還不如沒有做VI的好。”
解決了這個傳統(tǒng)VI作業(yè)流程中的BUG，才能在中國酒店實(shí)效形象塑造的課題上，掌握更大的靈動性，從而保證VI更大程度的科學(xué)性，讓VI真正起到應(yīng)有的作用。
三、培訓(xùn)，必須以真正教酒店學(xué)會用、用好、用活自身的九江酒店VI設(shè)計為目的。
問題：很多設(shè)計公司在九江酒店VI設(shè)計完成后向酒店提交VI手冊，收回余款完事大吉。即使做培訓(xùn)也是形而上學(xué)，玄而又虛，大講CI沿革的歷史，著名公司導(dǎo)入VI后帶來的品牌騰飛，對怎么教酒店學(xué)會用、用好、用活自身的VI卻著墨甚少或根本不提。不少酒店在拿到VI手冊后轟轟烈烈地搞個新聞發(fā)布會后將VI手冊束之高閣，品牌建設(shè)悄無聲息。更有甚者（包括不少設(shè)計界的人士）眼光只盯在LOGO上，認(rèn)為九江酒店VI設(shè)計主要就是買一個LOGO。遇到需要將LOGO實(shí)際運(yùn)用的時候要么生搬套用，要么隨心所欲。當(dāng)效果差強(qiáng)人意的時候又開始懷疑VI本身的作用性。所以，不管是多么權(quán)威的公司、按照多么權(quán)威的理論來做VI，酒店更需要的是VI在酒店完整導(dǎo)入后所帶來的實(shí)效。我個人有個總結(jié)，認(rèn)為VI導(dǎo)入是“三分策劃，七分執(zhí)行”。而保證規(guī)范執(zhí)行的前提，是“授人以漁”的理論與實(shí)踐、案例與操作結(jié)合、以真正教酒店學(xué)會用、用好、用活自身的VI為目的地實(shí)效培訓(xùn)。
解決方案：合同簽約之日即要求酒店成立常設(shè)的VI導(dǎo)入執(zhí)行部門，在基礎(chǔ)要素系統(tǒng)規(guī)劃完畢后就開展VI規(guī)范培訓(xùn)，讓酒店VI導(dǎo)入執(zhí)行部門在思想深處理解VI的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、象征圖形及組合規(guī)范的各種功能，培訓(xùn)結(jié)束后就培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計問卷考試以測試培訓(xùn)的效果。在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中就設(shè)計命題邀請九江酒店VI設(shè)計導(dǎo)入執(zhí)行部門共同參與，并結(jié)合命題向酒店VI導(dǎo)入執(zhí)行人員穿插講授印刷、展示物料知識，最大程度地激發(fā)酒店VI導(dǎo)入人員對VI執(zhí)行的熱情和責(zé)任感，讓他們在參與中活學(xué)活用，舉一反三。這比生硬地規(guī)范種種“禁用示例”效果要好的多。畢竟“紙上得來終覺淺”，這樣的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)更能與以后的VI執(zhí)行實(shí)現(xiàn)“無縫對接”。2002年筆者與廣州日立合作，他們的VI執(zhí)行人員拿毫米尺來校驗(yàn)我的設(shè)計成品是否符合VI規(guī)范，其苛刻的專業(yè)態(tài)度讓我至今印象深刻。
四、應(yīng)用，必須與時俱進(jìn)。
問題：近年來，“品牌老化”一詞越來越多地被中國酒店家談起。超過五年的品牌，經(jīng)過各種行銷努力，業(yè)績卻仍停滯不前，就得認(rèn)真檢視品牌是否已與消費(fèi)者脫節(jié)。時代在變，市場在變，競爭對手在變，新的品牌概念也在顛覆市場既有的競爭規(guī)則。既然擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有了強(qiáng)勢品牌也就擁有了廣闊市場，那么只有不斷設(shè)計出符合時代需求的品牌，重新擦亮招牌，順應(yīng)時代潮流和文化的演變，才能擺脫品牌老化的尷尬局面，保持品牌永遠(yuǎn)領(lǐng)先和鮮活的形象。在新一輪的品牌行動熱潮中，更新品牌內(nèi)涵，適應(yīng)消費(fèi)者品位日新月異的變化。教條、刻板決不是VI的初衷和目的，相反，VI應(yīng)用也必須與時俱進(jìn)。
解決方案：[一]更新形象，品牌再造。“人不會穿10年前的衣服，品牌也一樣。”以IBM為例，從一家賣肉磅秤的酒店發(fā)展到如今IT領(lǐng)域的代言人，在100多年的變遷過程中，其品牌就經(jīng)歷過多次轉(zhuǎn)變。強(qiáng)勢品牌力量雖大，但是如果缺少管理與維護(hù)，品牌也會死亡。就連品牌身價高達(dá)247億美元的麥當(dāng)勞，都會面臨品牌老化的困境。2003年初秋，身穿V領(lǐng)紅色T恤，臉頰貼著“i’m lovin’it”字樣的臺灣地區(qū)麥當(dāng)勞董事長李明元，揭下顧客服務(wù)中心的外墻布幕，以巨大的麥香堡建筑外觀，宣布麥當(dāng)勞有史以來規(guī)模最大的品牌再造活動，正式起跑。2003年進(jìn)行品牌再造的跨國公司還有可口可樂、戴爾、UPS、DHL等。同時，再造品牌的潮流也席卷中國，聯(lián)想換標(biāo)、夏新更名、明基啟用新VI等案例層出不窮。從時代發(fā)展的角度，也要求品牌的內(nèi)涵和形式不斷變化。經(jīng)營品牌從某種意義上就是從商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會文化的角度對這種變化的認(rèn)識和把握。所以，酒店在建立品牌之后，會因競爭形勢而修正自己的目標(biāo)市場，VI也會因時代特征、社會文化的變化而修正定位。
[二]品牌延伸。品牌延伸是與酒店的多元化戰(zhàn)略密切相關(guān)的。品牌延伸有多種品牌策略可以選擇，但從視覺創(chuàng)新的角度來看，副品牌策略無疑是最能賦予品牌新意與活力的一種方法。海爾的“小小神童”、“太空王子”、“金王子”……通過科學(xué)的副品牌策略實(shí)現(xiàn)品牌的延伸，既可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，又能讓消費(fèi)者感覺到酒店的活力。
[三]利用品牌現(xiàn)有元素不斷注入新的內(nèi)涵，賦予品牌以新的意義。1998年5月，摩托羅拉在北京宣布啟動“飛躍無限”的品牌推廣活動，總投資達(dá)1億多美元，持續(xù)一年，分別在美洲、歐洲和亞洲鋪開。 在新的廣告片中，摩托羅拉英文名稱的首字母“M”變形為一只鳥的雙翼，飛躍城鄉(xiāng)、山水、時空。其核心訴求時：摩托羅拉的產(chǎn)品，可以幫助人們擺脫時空的限制、隨時隨地與外界保持聯(lián)系，它為人們插上自由翱翔的翅膀。負(fù)責(zé)創(chuàng)意的美國麥肯廣告公司人士稱，他們希望這一新形象能使摩托羅拉“年輕20歲”。新形象繼承原品牌標(biāo)志基礎(chǔ)，但又賦予了它嶄新的表現(xiàn)。為支持這個品牌戰(zhàn)役的行動，摩托羅拉推出了它精心設(shè)計的“掌中寶”手機(jī)。打開翻蓋，它活脫脫就使一只輕巧的彩蝶。在廣告中，一只只“掌中寶”撲閃著“翅膀”，化成輕盈的彩蝶，飛舞在天空中，最后變?yōu)槟ν辛_拉的標(biāo)志“M”，極佳的傳達(dá)了品牌的意義：“飛躍無限”。隨著V70手機(jī)的上市，摩托羅拉又開展了以“全心為你”為宗旨，以“MOTO”為符號的大規(guī)模品牌推廣活動。最為設(shè)計界稱道的例子還有GOOGLE，其將“OO”元素靈活運(yùn)用的鮮活手法簡直到了出神入化的境界，也滿足了新世代網(wǎng)民時刻刷新求變的心理。
大浪淘沙，濁者自濁，清者自清。浪潮過后，真金必然沉淀下來。那些借VI之旗欺世盜名者，終究會被市場無情拋棄至谷底。中國改革開放二十年滄桑，市場的成熟必然對應(yīng)著觀念和行為的成熟，當(dāng)VI退去神秘面紗、洗盡鉛華走下高高在上的神壇，酒店也冷靜下來。酒店對VI的期望既不再是簡單的視覺美化，也不再是大而全、短而快的形象提升。今天，越來越多的酒店認(rèn)識到，VI是一種獨(dú)特的解決識別問題的手段，VI可以創(chuàng)造形象、影響社會、改變行為，但它有賴于整體、有賴于協(xié)同；它需要綜合、需要系統(tǒng)，不能單打一，更不是一日之功。
-vi設(shè)計公司 / 。
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