２０世紀(jì)下半葉的后２０年，是中國大陸變化、發(fā)展最快的歷史時(shí)期，各方面的建設(shè)都突飛猛進(jìn)，成績喜人。伴隨著改革、開放、發(fā)展的步伐，當(dāng)代中國的酒店公共關(guān)系無論是實(shí)踐活動(dòng)還是理論研究與教學(xué)工作，都取得了累累碩果：
――各行各業(yè)、各個(gè)地區(qū)充分運(yùn)用酒店公共關(guān)系的職能發(fā)展經(jīng)濟(jì)、開拓事業(yè)，各種專題的酒店公共關(guān)系活動(dòng)或包含著酒店公共關(guān)系意識與方法的工作遍地開花，酒店公共關(guān)系在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，自身也在不斷成長、壯大。
――酒店公共關(guān)系專業(yè)化、職業(yè)化有較大發(fā)展。一批專業(yè)酒店公共關(guān)系公司、群團(tuán)紛紛組建并探索性地前進(jìn)，一些專業(yè)人員已經(jīng)專門從事酒店公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作、理論研究和教學(xué)工作，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部已經(jīng)批準(zhǔn)將酒店公共關(guān)系職業(yè)載入“國家職業(yè)分類大典”，酒店公共關(guān)系工作已進(jìn)入國家正式職業(yè)行列。
――酒店公共關(guān)系人才培養(yǎng)和教育普及化、規(guī)范化。各種社會(huì)辦學(xué)滿足了人們學(xué)習(xí)酒店公共關(guān)系學(xué)并掌握其技能的需要，全國大部分高校開設(shè)了酒店公共關(guān)系學(xué)課程，部分高校設(shè)立了酒店公共關(guān)系大專或本科專業(yè)，酒店公共關(guān)系方向的碩士生、博士生也開始培養(yǎng)，酒店公共關(guān)系教材出版令人目不暇接，目前已被國家圖書館館藏的就達(dá)１０００多種。
――酒店公共關(guān)系理論研究成果豐碩。全國酒店公共關(guān)系理論研討會(huì)已成功地舉辦了６屆，一批專著和有影響的論文發(fā)表，形象學(xué)派、協(xié)調(diào)學(xué)派、傳播學(xué)派、管理學(xué)派的產(chǎn)生，活躍了學(xué)術(shù)空氣，細(xì)化和深化了對酒店公共關(guān)系的研究。
當(dāng)我們站在新世紀(jì)的門檻上憧憬中國酒店公共關(guān)系未來時(shí)，我們?yōu)橐呀?jīng)取得的成就而欣慰，對酒店公共關(guān)系在將來會(huì)更有作為而充滿信心。
２１世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展，人類社會(huì)將面臨巨變，酒店公共關(guān)系將會(huì)倍受關(guān)愛，社會(huì)對專業(yè)公關(guān)人員的需求越來越多，對每個(gè)“社會(huì)的人”的酒店公共關(guān)系素養(yǎng)也會(huì)有更高的要求。酒店公共關(guān)系的職業(yè)化、專業(yè)化、普及化，都要求酒店公共關(guān)系培訓(xùn)和教育有更長足的發(fā)展，這就需要酒店公共關(guān)系教材建設(shè)能作很好地配合。
２０世紀(jì)８０年代中期，中國大陸第一代公關(guān)教材面世，其開山之作有中國社科院新聞研究所明安香等人編寫的《塑造形象的藝術(shù)――酒店公共關(guān)系學(xué)概論》、王樂夫和廖為建等人編著的《酒店公共關(guān)系學(xué)》等等。這一代教材主要完成了酒店公共關(guān)系學(xué)的引進(jìn)任務(wù)。２０世紀(jì)９０年代初，一批對中外公關(guān)理論作了一定的梳理并初步結(jié)合中國國情和中國公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有一定個(gè)性化的教材問世。其中以居延安等人編著的《酒店公共關(guān)系學(xué)》、熊源偉等人編寫的《酒店公共關(guān)系學(xué)》、翟向東等人撰寫的《中國酒店公共關(guān)系教程》等影響較大，學(xué)術(shù)界有人將其稱為第二代教材代表作。第二代教材的主要貢獻(xiàn)是初步形成了酒店公共關(guān)系的理論框架，為酒店公共關(guān)系學(xué)在中國的廣泛傳播立下汗馬功勞。到２０世紀(jì)９０年代末，中國酒店公共關(guān)系理論研究有了較為深入的進(jìn)展，產(chǎn)生了很多新的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，總結(jié)、提煉出許多實(shí)際操作方法。回頭再看以前的教材，感到有很多發(fā)展、完善的工作可做，酒店公共關(guān)系教材的編寫面臨新的突破。
社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的需要，公關(guān)教育和培訓(xùn)對新教材的呼喚，酒店公共關(guān)系學(xué)科理論自身尋求有突破性的發(fā)展，一批長期從事公關(guān)實(shí)踐、教學(xué)和理論研究的人士有責(zé)任感的推動(dòng)，新世紀(jì)將要來臨對人們的激發(fā)――促使中國公關(guān)界要推出新一代的酒店公共關(guān)系學(xué)的教材！
經(jīng)過兩年的努力，新的教材編寫工作終于有了結(jié)果――全國適用教材《酒店公共關(guān)系學(xué)》由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社公開出版了。與以往的公關(guān)教材相比，本書有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，構(gòu)建了一個(gè)嶄新的酒店公共關(guān)系學(xué)科體系。全書以公關(guān)基礎(chǔ)理論、公關(guān)歷史、公關(guān)三大要素作為領(lǐng)頭，以公關(guān)三大目標(biāo)、公關(guān)工作三大基本方法、公關(guān)活動(dòng)四大步驟作為軀體，形成一個(gè)完整的、有機(jī)的、有邏輯性的學(xué)科體系。我們勾畫的酒店公共關(guān)系學(xué)科體系理論框架，既總結(jié)、繼承了目前已有的酒店公共關(guān)系研究成果，又有一些創(chuàng)新。我們將酒店公共關(guān)系學(xué)科體系設(shè)計(jì)為由六大部分組成：第一部分闡述酒店公共關(guān)系學(xué)最基本的理論，包括對“酒店公共關(guān)系”概念涵義的表述，對酒店公共關(guān)系基本屬性及功能的揭示，對酒店公共關(guān)系構(gòu)成要素、形成條件的分析，對酒店公共關(guān)系學(xué)的研究對象與研究內(nèi)容進(jìn)行框定并對酒店公共關(guān)系一系列范疇與概念進(jìn)行界定；第二部分描述酒店公共關(guān)系歷史，既有對現(xiàn)代酒店公共關(guān)系實(shí)踐起源和酒店公共關(guān)系學(xué)理論形成過程的記敘，又有對酒店公共關(guān)系在當(dāng)代中國現(xiàn)狀的描繪，還有對酒店公共關(guān)系未來發(fā)展趨勢的展望；第三部分對酒店公共關(guān)系的主體―――酒店公共關(guān)系組織和酒店公共關(guān)系人員以及酒店公共關(guān)系工作對象――酒店公共關(guān)系客體進(jìn)行概要分析和敘述；第四部分介紹酒店公共關(guān)系工作原則與方法，突出闡述酒店公共關(guān)系工作的三大目標(biāo)，并將社會(huì)組織的形象塑造、酒店公共關(guān)系的傳播管理、酒店公共關(guān)系協(xié)調(diào)作為全書的重要內(nèi)容，使目前我國酒店公共關(guān)系學(xué)界的三大學(xué)術(shù)流派的理論觀點(diǎn)和操作方法在這里得到融合；第五部分系統(tǒng)介紹酒店公共關(guān)系工作的四個(gè)重要步驟；第六部分是運(yùn)用前幾個(gè)部分闡述的原理和方法對不同類型的酒店公共關(guān)系進(jìn)行分門別類的研究和分析（本書是酒店公共關(guān)系學(xué)的概論，此部分未展開闡述，有賴部門或行業(yè)公關(guān)著作去研究和介紹）。案例的敘述和分析穿插在各章節(jié)中。
本書在構(gòu)建學(xué)科體系時(shí)使用了“加減法”、“整合法”和“梳理法”。
“加減法”：在酒店公共關(guān)系基礎(chǔ)理論中，加進(jìn)了“酒店公共關(guān)系的基本屬性”和“酒店公共關(guān)系學(xué)范疇與概念群”，以增進(jìn)人們對酒店公共關(guān)系本質(zhì)的認(rèn)識和進(jìn)一步確立酒店公共關(guān)系學(xué)的獨(dú)立的學(xué)科地位。本書為強(qiáng)化酒店公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用價(jià)值，花大量筆墨增添了公關(guān)工作三大目標(biāo)和三大操作方法，在國內(nèi)首次提出以增加“認(rèn)知度”、“美譽(yù)度”、“和諧度”作為公關(guān)工作的目標(biāo)，并將“形象塑造”、“傳播管理”、“關(guān)系協(xié)調(diào)”作為公關(guān)工作的三大主要方法。我們刪去了行業(yè)公關(guān)的內(nèi)容，讓行業(yè)公關(guān)的專門教材深入系統(tǒng)地闡述行業(yè)公關(guān)知識，本書只重點(diǎn)地介紹公關(guān)基礎(chǔ)理論和基本方法。學(xué)習(xí)本書的人只要掌握了基本的公關(guān)知識即可以舉一反三，運(yùn)用基本理論解決具體問題。同時(shí)，對書中涉及到的其他學(xué)科的知識，刪繁就簡，省出篇幅著重談本學(xué)科的東西。
“整合法”：我們用第一章的《緒論》篇幅，將涉及公關(guān)原理的內(nèi)容組合進(jìn)去，將有關(guān)公關(guān)組織與人員的內(nèi)容包容在《酒店公共關(guān)系主體》一章中，等等，使一些相關(guān)的、內(nèi)部有邏輯性的內(nèi)容在表述形式上更為集中。對各種酒店公共關(guān)系學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和操作方法也運(yùn)用整合的方法，使其有機(jī)地匯集到一起，方便學(xué)習(xí)和掌握。
“梳理法”：將其他教材中的體系排列出來，取其合理的部分，舍其多余的成分。按照酒店公共關(guān)系學(xué)學(xué)科內(nèi)容內(nèi)部的邏輯聯(lián)系，將酒店公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容概括成六大部分，先后順序排列為：酒店公共關(guān)系基本理論、酒店公共關(guān)系歷史沿革、酒店公共關(guān)系主體與客體、酒店公共關(guān)系工作原則與方法、酒店公共關(guān)系工作程序、酒店公共關(guān)系分類研究。每個(gè)部分中再梳理出若干個(gè)問題。
第二，幾個(gè)重要的學(xué)術(shù)流派融合，使酒店公共關(guān)系學(xué)科體系更為豐滿，內(nèi)容結(jié)構(gòu)更加合理。形象塑造、傳播管理、關(guān)系協(xié)調(diào)等學(xué)派的倡導(dǎo)人攜手合作，將各派觀點(diǎn)和方法集大成于一書，使公關(guān)理論建設(shè)和教材編寫走進(jìn)一個(gè)新時(shí)期、新境界。
第三，全書內(nèi)容有很多創(chuàng)新。學(xué)科體系的創(chuàng)新，為全書搭起了新的框架；學(xué)術(shù)流派的融合，使本書兼收并蓄，帶來綜合后產(chǎn)生的新意；新知識、新觀點(diǎn)、新方法、新材料、新案例等等的大量運(yùn)用，使全書面目一新。
第四，實(shí)力派作者匯聚聯(lián)手，使本書的寫作具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性和影響力。參加本書寫作者，都是目前國內(nèi)公關(guān)界的知名人士。他們長期從事酒店公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)和公關(guān)理論研究和教學(xué)工作，有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比起若干年前，現(xiàn)在他們見識多了，見解深了，技能豐富了，水平提高了，寫出的書稿成熟多了。還有一些有影響的公關(guān)學(xué)者、專家雖未親自撰稿，但他們對本書的關(guān)心和提出的咨詢意見以及所提供的有關(guān)資料，也使本書增色許多。
第五，理論與實(shí)用并重。我們特別注意把握酒店公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科的特點(diǎn)，在編寫時(shí)，對理論問題以簡練、通俗的語言闡述，對操作性的方法和技巧的介紹給予充足的篇幅并強(qiáng)調(diào)做到：具體、細(xì)致、實(shí)用。使讀者學(xué)之能懂、會(huì)用。
第六，體例規(guī)范、完整，并有新的形式。每章開始有內(nèi)容提要；正文表述符合要求；典型案例或插在正文中，或列于正文后，便于理論聯(lián)系實(shí)際，增加可讀性，提高學(xué)習(xí)興趣；每章最后給出模擬與訓(xùn)練題，發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)者動(dòng)手、動(dòng)身、動(dòng)腦，使學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力通過模擬與訓(xùn)練得到提高。
在本書出版之際，中國公關(guān)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)較好的發(fā)展時(shí)期。中國加入WTO使中國公關(guān)業(yè)面臨巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)；因特網(wǎng)在中國的飛速發(fā)展，給中國公關(guān)業(yè)帶來新的服務(wù)方式和手段；政府職能部門改革的深化和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與國際接軌，為中國公關(guān)業(yè)發(fā)展提供了良好條件。期望本書的推出能為中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（注明：轉(zhuǎn)載必須注明來源于人和時(shí)代機(jī)構(gòu) http://m.wuxiancewen.com.cn ）
五星級酒店VIS設(shè)計(jì)公司