很多酒店相信酒店VIS是酒店活動(dòng)所不可或缺的,但是在實(shí)施酒店VIS設(shè)計(jì)的同時(shí),卻發(fā)現(xiàn)并沒有產(chǎn)生相對(duì)的效果,推敲其原因,可能有下列幾點(diǎn):
1.酒店VIS和高級(jí)主管的管理作業(yè)有密切的關(guān)系當(dāng)員工按部就班地推行酒店VIS設(shè)計(jì)計(jì)劃時(shí),他們會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事實(shí):酒店VIS設(shè)計(jì)活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的酒店缺點(diǎn)越多,得罪主管的危險(xiǎn)性也越大;這個(gè)事實(shí),自然使推行酒店VIS設(shè)計(jì)的阻力加大。
一般而言,高級(jí)主管比較不會(huì)當(dāng)面拒絕員工的建議。一個(gè)聰明的主管,在了解酒店VIS設(shè)計(jì)的重要性后,一定不會(huì)責(zé)怪提案者的建議或批評(píng)。因此,要使酒店VIS設(shè)計(jì)的成效大彰,首先要得到高級(jí)主管的了解與贊同。最簡(jiǎn)單的說(shuō)服概念是:上司期待的是公司的發(fā)展和進(jìn)步,因此對(duì)員工有利于酒店的提案,當(dāng)然應(yīng)該歡迎。況且,酒店VIS設(shè)計(jì)施行成功后,最先受益的還是高級(jí)主管。
2.酒店VIS設(shè)計(jì)涉及多種不同性質(zhì)的科學(xué)技術(shù)的結(jié)合酒店在決定方針、方向、戰(zhàn)略之后,活動(dòng)領(lǐng)域立刻會(huì)衍生濃厚的感性興趣,因?yàn)橐曈X性的設(shè)計(jì)開發(fā),和判斷、選擇、適用、及調(diào)整公司內(nèi)的工作情緒等,都是需要感性和人性的工作。新的酒店VIS設(shè)計(jì)提案要得到大家的接受與認(rèn)同,確實(shí)須花費(fèi)一番功夫。
因此,要使這類理性、感性交雜的作業(yè)能順利進(jìn)行,并逐漸強(qiáng)化,最后達(dá)到使公司內(nèi)外、甚至競(jìng)爭(zhēng)酒店也一致贊美的成功境界,就必須仰賴高度的管理技術(shù)。
3.酒店體本身往往成為推行上的障礙酒店VIS設(shè)計(jì)是酒店本身酒店形象的革新,要使自己由消極轉(zhuǎn)向積極,由老化轉(zhuǎn)向年輕,這是不容易做到的。最根本的癥結(jié)是,大多數(shù)的酒店并不知道自己的老化程度。
在酒店VIS設(shè)計(jì)的科學(xué)技術(shù)中,"設(shè)計(jì)"會(huì)帶來(lái)年輕的力量,消滅老化現(xiàn)象,使人有煥然一新之感。換言之,我們可以利用酒店VIS設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)造型的力量,潛移默化,以造型來(lái)改變酒店形象。
酒店VIS設(shè)計(jì)的價(jià)值在于它內(nèi)含的資產(chǎn)價(jià)值。酒店VIS設(shè)計(jì)活動(dòng),是一種從頭到腳徹底改變酒店內(nèi)質(zhì)的行為。借著新酒店形象的推出,來(lái)改善酒店的現(xiàn)況,這樣一個(gè)充滿野心與信心的計(jì)劃,任何酒店應(yīng)該都不會(huì)有拒絕的理由。
也正因?yàn)槿绱?,酒店VIS設(shè)計(jì)更需要酒店全體員工在意識(shí)形態(tài)上的改革,因此如何使員工進(jìn)行自我革新,也是一項(xiàng)極為重要的工作。
酒店若能克服上述種種困難,必能收到酒店VIS設(shè)計(jì)所給予的驚人成效,酒店遠(yuǎn)景也必將充滿活力與希望。
4. 計(jì)劃階段注意事項(xiàng)酒店VIS導(dǎo)入計(jì)劃有它預(yù)定的實(shí)施期限,其中包括許多復(fù)雜的項(xiàng)目,因此必須循序漸進(jìn),才能得到合理有效的結(jié)果與良好的視覺設(shè)計(jì)系統(tǒng)。所以,要產(chǎn)生良好的酒店VIS設(shè)計(jì)作業(yè),在計(jì)劃階段應(yīng)注意下列事項(xiàng):(1) 不可倉(cāng)促進(jìn)入實(shí)施階段。在酒店確認(rèn)酒店VIS設(shè)計(jì)的導(dǎo)入方針前,如果匆促而機(jī)械地勉強(qiáng)排定實(shí)施計(jì)劃,反而會(huì)產(chǎn)生反面效果。
(2)設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)的時(shí)間必須有彈性。酒店VIS的設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)中,最重要的是在基本設(shè)計(jì)開發(fā)期間,必須由參加設(shè)計(jì)者充分地檢討。為了能提出優(yōu)秀的構(gòu)想,在設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)的最初階段中,必須預(yù)留足夠的檢討時(shí)間。
(3)重視邏輯性,循序推進(jìn)酒店VIS設(shè)計(jì)作業(yè)。在進(jìn)行酒店VIS計(jì)劃時(shí),有關(guān)酒店問題的探究、調(diào)查工作,及根據(jù)調(diào)查結(jié)果作判斷的過(guò)程,如果進(jìn)行得不理想,對(duì)往后內(nèi)部人員與外界溝通時(shí)易產(chǎn)生偏差,也會(huì)使得酒店VIS設(shè)計(jì)的成效不彰。因此,不論高級(jí)主管如何地要求趕工、趕時(shí)間,酒店VIS設(shè)計(jì)作業(yè)都必須步步為營(yíng),重視邏輯性、整合性,循序漸進(jìn)地推行。
(4)變更公司名稱、品牌、商標(biāo)時(shí),必須趕辦法律手續(xù),制定充足的作業(yè)時(shí)間。由于各種法律手續(xù)繁瑣程度不一,又常常容易被忽略:盡早辦理,正可避免進(jìn)行酒店VIS設(shè)計(jì)作業(yè)的延誤。
(5)發(fā)現(xiàn)酒店VIS設(shè)計(jì)計(jì)劃不合理時(shí),應(yīng)盡快重新制定。酒店VIS設(shè)計(jì)計(jì)劃的流程安排,必須考慮前后作業(yè)間的關(guān)聯(lián)性,因?yàn)榍懊娴淖鳂I(yè)必然會(huì)影響到下一步的作業(yè)。因此若發(fā)現(xiàn)酒店VIS設(shè)計(jì)計(jì)劃中有任何一個(gè)環(huán)節(jié)不合理時(shí),應(yīng)盡快重新制定。
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