酒店品牌設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)就是關(guān)于區(qū)別的一種藝術(shù)，就是要你創(chuàng)造出真正的差異，包括心理、感情上的差異。而酒店品牌設(shè)計(jì)就是這樣一種方式。
中國(guó)企業(yè)必須做酒店品牌設(shè)計(jì)
大家都知道全面質(zhì)量管理（TQM），它成為全世界公司趨之若鶩的一件事，使得現(xiàn)在世界各地的產(chǎn)品質(zhì)量都比較高了。那顧客會(huì)怎么去選一個(gè)產(chǎn)品？要么看酒店品牌設(shè)計(jì)，要么看哪個(gè)最讓他省錢(qián)了。所以我們現(xiàn)在需要的是TBM，也就是全面酒店品牌設(shè)計(jì)管理。
酒店品牌設(shè)計(jì)是一種承諾，是一種聲明，聲明我的酒店品牌設(shè)計(jì)在某種程度上與別人有差異，是更好的，即便競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品看上去跟你的一樣。酒店品牌設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)就是關(guān)于區(qū)別的一種藝術(shù)，就是要你創(chuàng)造出真正的差異，包括心理、感情上的差異。而酒店品牌設(shè)計(jì)就是這樣一種方式。
現(xiàn)在，很多美國(guó)公司都來(lái)到中國(guó)，比如服裝，各種各樣的酒店品牌設(shè)計(jì)都會(huì)進(jìn)入中國(guó)。但實(shí)際上他們出售的東西都是中國(guó)生產(chǎn)的，但是酒店品牌設(shè)計(jì)是人家的。我剛看到了一篇文章，講的是在中國(guó)舉辦了一次非常大的豪華奢侈品展，那就說(shuō)明中國(guó)有錢(qián)人相對(duì)不少了，而且買(mǎi)到了法拉利的跑車(chē)。這些全球化的酒店品牌設(shè)計(jì)，是大家都很看中的。因此，中國(guó)企業(yè)必須構(gòu)建自己的酒店品牌設(shè)計(jì)。
現(xiàn)在中國(guó)有一些比較廉價(jià)的酒店品牌設(shè)計(jì)，他們也在世界各地展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)，這當(dāng)然不錯(cuò)，但低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)太長(zhǎng)久了。大家都知道世界是平的，我們大家都在找制造成本更低的地方，比如說(shuō)像老撾、柬埔寨，同時(shí)還有非洲。非洲生產(chǎn)出的產(chǎn)品一定比中國(guó)的更便宜，因此，最后你必須要搞酒店品牌設(shè)計(jì)。
關(guān)注渠道的新變化
現(xiàn)在，企業(yè)需要促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的成本也越來(lái)越多了。一個(gè)很大的變化，就是分銷(xiāo)的渠道越來(lái)越多了。過(guò)去你必須要跑到一個(gè)百貨店才能買(mǎi)一些食品，現(xiàn)在你在加油站也可以買(mǎi)到一些食品，因?yàn)榧佑驼颈旧砭团鋫溆惺称返辍１热珉娨暎^(guò)去大家也就看一兩個(gè)頻道而已，而現(xiàn)在一共有150個(gè)以上不同的頻道了。因此，如果過(guò)去我做一個(gè)廣告，打一條信息，那就能讓全國(guó)一半的民眾都看到我傳達(dá)給他們的信息，甚至是世界上的一半人口。而現(xiàn)在，你不可能用你的信息去封堵掉其他的信息。
再比如沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于制造商來(lái)講未必是什么好消息，因?yàn)檫@些巨型零售商占有了這個(gè)空間，他們可以只銷(xiāo)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)兩種飲料，客戶(hù)也就只能買(mǎi)這兩種。巨型零售商還越來(lái)越傾向于推出自己的酒店品牌設(shè)計(jì)，有時(shí)他們甚至把自有酒店品牌設(shè)計(jì)都分為兩到三種之多。比如說(shuō)英國(guó)一個(gè)超市，他的自有酒店品牌設(shè)計(jì)餅干賣(mài)得比世界上最大餅干廠商的產(chǎn)品還貴。所以當(dāng)零售商本身變成了制造商以后，那很多制造業(yè)酒店品牌設(shè)計(jì)就麻煩了，因?yàn)樯虉?chǎng)的自有酒店品牌設(shè)計(jì)不用支付廣告和銷(xiāo)售費(fèi)用，而且年輕一代對(duì)廣告越來(lái)越持懷疑態(tài)度。
還要關(guān)注客戶(hù)的變化。他們除了教育水平越來(lái)越高以外，還可以上網(wǎng)。在我的國(guó)家里，現(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)人不先上網(wǎng)就買(mǎi)汽車(chē)的，到底選奔馳呢，還是選寶馬呢？先在網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)比，還可以在網(wǎng)上直接找經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，再加上折舊的情況，還有再銷(xiāo)售的可能性等等，這些信息都可以在網(wǎng)上查得到。任何產(chǎn)品都是這樣，現(xiàn)在客戶(hù)都是國(guó)王啊！他們是說(shuō)了算的人，所以你沒(méi)有辦法去欺騙他們。
比如說(shuō)有一個(gè)客戶(hù)，他對(duì)于美聯(lián)航的服務(wù)非常不滿(mǎn)意，他馬上專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就叫做反航班網(wǎng)頁(yè)，歡迎所有的網(wǎng)友在上面發(fā)布自己不滿(mǎn)意的信息，然后披露給全部大眾。現(xiàn)在我們都有自己的博客了，博客的影響是非常、非常大的，因此我們必須善待客戶(hù)。
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