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 在米勒淡啤一則著名的電視廣告中,喝啤酒的人見到一個前足球運動員并說:“你是……你是……你是…

“尼克·布尼肯特。”這個著名的前足球運動員幫他說道。不,不是他。。。

很有趣,但卻是事實。你認為你的品牌是什么并不要緊,只有顧客認為你的品牌標志是什么才是要緊的。

肯德基( Kentucky Fried Chicken)長期以來一直試圖去掉名稱中“油炸”( fried)二字。起初,它把連鎖店的名稱改成KFC標志,但是,作用并不大。因為顧客心里會問:“這些縮寫的大寫字母表示什么?”接著,它又推出了烤雞,以示比油炸雞更健康。

猜猜發生了什么事?人們仍然去肯德基吃炸雞。最近,肯德基認輸了,回頭重新發展油炸雞。“我們將大力宣揚原始的炸雞配方,”一個總經銷商說,那個使我們歡呼雀躍的東西。”你可以確信的是那個使你的品牌歡騰起來的概念仍然深深地占據在潛在顧客的心智中。

如果你想要改變你的品牌,首先要研究潛在顧客的心智。你處在哪個位置?或許你根本就未能進入心智中。若是那樣,就改變你的想法吧。

但是,如果你已經進入了人們的心智,并且有一個獨特而清晰的認知,那么改變品牌就要冒險。這將是一個漫長、艱難、代價高昂甚至可能無法實現的過程。

別說我們沒有警告過你。