a亚洲欧美中文日韩在线v日本-a亚洲va韩国va欧美va久久-a性视频-a网站在线观看-亚洲成av人影片在线观看-亚洲成av人片在线观看无码

Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

怎樣的方法可以評估客戶的滿意度？

怎樣的方法可以評估客戶的滿意度？

       既然你已經清楚了自己的目的地，明確選擇了最佳方向，也規劃好了成功抵達的路線，現在你需要設計一種評估成績的方法。這是你知道你自己是否保持正軌的惟一途徑。為什么要進行評估呢？因為評估可以讓你把重心放在實現公司的目標上面，評估可以顯示你的品牌策劃工作效率，幫助你設定新的品牌策劃目標，監督事情的發展態勢。評估還可以識別分析問題區域的信息，賦予員工以成就感，同時也有助于你實現自我監制。評估方法既可以是主觀的，也可以是客觀的。

      客觀評估方法有（來自實際數字的具體結果）：

      客戶服務結果。

      銷售數字。

      收入保護。

      精準性。

      生產力。

      開支。

      出勤率。

      主觀評估方法有（來自觀察結果與各方觀點）：

      客服滿意度。

      為其他人樹立一個積極典范。

      人際關系——與他人良好的合作能力。

      遵守既定政策與程序。

      口頭與書面交流。

       職業發展。

      根據滿足客戶需求所需要的時間，你已經有了一套合適的評估客戶服務的方法。這應該很好了。畢竟，你沒有聽到太多的客戶投訴。

      你是根據自己想象中的客戶需求來評估客戶服務？還是根據客戶真正的需求來評估客戶服務？只要你知道內部評估體系與客戶需求相一致，根據內部評估體系來評估客戶服務就是一個不錯的想法。想要知道自己的真正的表現，惟一的方法就是向客戶了解，對他們而言重要的是什么。當你評估客戶服務結果的時候，根據客戶反映評估客觀結果十分重要，通過直接觀察進行主觀評估也同樣重要。這兩種評估方法不僅能夠確保客戶對品牌策劃方案的滿意度。而且還保證了你與同事的高期望值。

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.wuxiancewen.com.cn ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

或許你還對下面的文章感興趣

• 如何做好一個真正的品牌策劃者？  (2014-3-3 11:38:48)
• 哪一句品牌產品廣告語最利于你專享一個賣點？其一  (2014-1-26 1:13:27)
• 出色的品牌價值發展！  (2014-1-23 9:42:31)
• 競爭強度最激烈的品牌坐標定義是什么？  (2014-1-16 10:0:31)
• 一個品牌有多么重要！  (2014-1-14 10:55:49)
• 強勢的品牌策劃影響世界！  (2014-1-12 10:30:37)
• 強勢的品牌策劃就像金礦一樣源源不斷！  (2014-1-12 10:25:9)
• 策劃流程的改變都能達怎樣的預想效果？  (2014-1-8 9:52:59)
• 如果你不知道你在市場中的準確位置！  (2014-1-5 9:53:44)
• 發展各種品牌理論實踐！  (2014-1-3 10:22:39)

Comments