由于成功的卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分卡過(guò)程中,人們已經(jīng)提出酒店品牌記分卡。
然而,盡管平衡計(jì)分卡進(jìn)程旨在地圖的商業(yè)模式,并查明杠桿推動(dòng)你取得所期望的財(cái)務(wù)成果通過(guò)卓越的一種或兩種:
?顧客親密關(guān)系
?卓越運(yùn)營(yíng)
?創(chuàng)新/再生
擬議的酒店品牌記分卡通常只是一堆數(shù)字,混合硬措施,軟措施,以及財(cái)務(wù)成果。
如何廣泛的酒店品牌平衡計(jì)分卡應(yīng)該將取決于您是否看到酒店品牌管理:
?您的整個(gè)業(yè)務(wù)
?重點(diǎn)為整個(gè)企業(yè)(但不是全部的商業(yè)模式) ,因此以上的水平營(yíng)銷
?產(chǎn)品/服務(wù)管理,因此,一個(gè)組成部分營(yíng)銷
我們認(rèn)為,酒店品牌記分卡應(yīng)該是一個(gè)子集平衡記分卡,但相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)子集。 雖然有很多方法的商業(yè)模式,酒店品牌管理是或多或少普遍性的原則,只需要最低限度的修改,任何一個(gè)企業(yè)。
泥谷酒店品牌平衡計(jì)分卡是一個(gè)自然結(jié)果路線圖進(jìn)程,所以每個(gè)元素應(yīng)該得到顯著,最好正在進(jìn)行,酒店品牌分析。
這不是預(yù)期的每一個(gè)方面酒店品牌記分卡是每月更新,但財(cái)務(wù)結(jié)果很可能是(通常滾動(dòng)12個(gè)月的數(shù)字) ,其余的應(yīng)定期更新。-vi設(shè)計(jì)公司 / 。
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