根據ISO9000實施標準建立的質量體系是企業創造名牌的保證。而從宏觀上把握的“全面質量管理”理論則更進一步更全面地闡述了企業的質量管理工作。

　　全面質量管理是企業為了保證和提高產品質量,綜合運用產品的研究、設計、制造和售后服務的一套質量管理體系、手段和方法所進行的系統管理活動;是企業組織全體職工和各部門參加,把專業技術、經營管理和思想教育結合起來,綜合運用現代科學和管理技術成果,控制影響質量全過程的各因素,從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源,供用戶滿意的產品和服務。

　　全面質量管理的基本特點:把過去的就事論事、分散管理轉變為從系統的高度進行全面的綜合治理。理的范圍是全面的,包括產品的VI設計、生產、供應、銷售及使用的全過程的質量管理;管理的內容是全面的,不僅事后要檢查、改進和事中把關, 還要事前預防,不僅要管好產品質量,還要管好工作質量;管理的方法且全面的,要從管結果轉變為管因素,把影響質量的諸因素查出來,根據影響因素和不同情況,采用各種管理技術和方法;參加質量管理的人員是全面的,要發動全員及各部門參加法;參加質量管理的人員是全面的,要發動全員及各部門參加,依靠科學管理的理論、程序和方法,使經營、生產、作業的全過程處于受控狀態,以達到保證和提高產品服務質量,滿足用戶要求的目的。

　　建立ISO9000質量保證體系是全面質量管理的一個很重要的內容,但許多企業對標準的認識不透或解不深,使貫標走入了誤區;有的企業圖省事,不認真思考,不顧本企業實際,照搬照抄其他企業的質量體系文件。這樣的質量管理體系的建立,經體系審核之后就認為大功告成,盡管認工作開展得轟轟烈烈,一旦通過認證就萬事大吉,松氣歇腳,不再堅持體系文件中的要求,不能持之以恒地運行已建立起來的質體系。這些問題的存在,必將使質量工作陷入泥潭,破壞了質量體系的系統性、協調性、預防性和有效性,勢必增加質量損失及成本,最終使企業經濟效益受損。這樣做延緩了企業質量體系完善的進程,喪失占領市場的機遇。

　　有效的質量管理工作必須抓好教育培訓,尤其是各級主要領導的培訓,使之全面、準確、系統地理解、掌握、運用標準,并牢固樹立起正確的質量意識。要使職工明白,建立質量保證體系不是企業領導個人的意愿,而是市場的要求,用戶的要求,是市場和用戶導向質量的管理行為,使職工增強競爭意識。同時組建骨干隊伍,培養一批既熟悉生產工藝技術、真正了解企業生產經營情況和質量管理現狀,又掌握ISO9000實施標準,能靈活運用于質量體系建設工作的技術、管理人員。這批人員是宣傳標準、開展教育改進、進行內部質量審核等項工作的核心力量,是完善質量體系的專門人才。