再創(chuàng)新五星級(jí)酒店VI藝術(shù)設(shè)計(jì)投資回報(bào)率
杰克阿倫森，艾瑞，2010年7月9日
列|聯(lián)系杰克

我很高興我們的時(shí)代，銀行業(yè)是不是市場(chǎng)上最乏味的生活領(lǐng)域。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)：它是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間。在近10年來(lái)寫這個(gè)專欄中，我曾經(jīng)寫了很少的銀行。我總是發(fā)現(xiàn)他們緩慢五星級(jí)酒店VI廣告設(shè)計(jì)，創(chuàng)新，或做任何有趣。零售業(yè)一直是“涼”的主題，因?yàn)樗麄兯坪醺涌焖伲⒏玫乩眯屡d技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。但是，今年早些時(shí)候我寫的關(guān)于銀行如何正在多渠道交互嚴(yán)重，去年我寫的關(guān)于如何信封免費(fèi)ATM機(jī)是一個(gè)延續(xù)下來(lái)的經(jīng)濟(jì)在我的信念是，公司需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)留住客戶。

這個(gè)星期，大通發(fā)布了升級(jí)版的iPhone應(yīng)用程序。它可以讓用戶拍攝的支票，并自動(dòng)進(jìn)入他們的帳戶存入，避免了對(duì)客戶需要訪問(wèn)自動(dòng)柜員機(jī)或分行。公平地說(shuō)，這樣做USAA公司一年前，但就我所知，大通是唯一的大型銀行效仿。

事實(shí)上，銀行的做法更在創(chuàng)造顧客方便的方法。大通銀行和花旗銀行都（和其他）檢查掃描儀提供了一個(gè)家，讓你實(shí)現(xiàn)在家檢查通過(guò)“真正的”掃描解決方案類似他們存放在銀行使用。目前，該系統(tǒng)不支持Mac（噓），所以我一直無(wú)法利用它。但是，大通的新的iPhone應(yīng)用程序（即使數(shù)量上的限制使得其嚴(yán)重不足的業(yè)務(wù)有用）引起了我的興趣，因?yàn)樗@示了對(duì)大通的代表對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)定承諾。在過(guò)去的一年里，我們已經(jīng)看到了大通執(zhí)行信封免費(fèi)自動(dòng)取款機(jī)，在家支票兌現(xiàn)，現(xiàn)在五星級(jí)酒店VI廣告設(shè)計(jì)支票兌現(xiàn)。正如我經(jīng)常說(shuō)，你需要?jiǎng)?chuàng)新，扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)，它像大通認(rèn)為是不斷創(chuàng)新的方法都使用戶體驗(yàn)更加方便，節(jié)省勞力密集的客戶削減運(yùn)營(yíng)降低成本（）。這是一個(gè)雙贏的局面。 （注您的網(wǎng)上銀行五星級(jí)酒店VI藝術(shù)設(shè)計(jì)還真是吮吸，大通。叫我。）