成功的步驟
利用行為定位方案,以延長或加強與客戶的關系是一個網(wǎng)上真的沒有比傳統(tǒng)的建筑不同的關系。先了解誰是前景,了解多一點有關他們如何作出決定(他們的情緒買家或詳細,以研究為導向的思想家),然后了解什么類型的東西,他們所處的建議提出意見或過早感興趣上(無足夠的背景信息)類似于服務員暗示紳士想牛排不知道客人 - 是一個素食主義者。
網(wǎng)上也同樣如此。當建立關系驅動的行為方案,考慮以下幾點:
從開始建立明確的飯店VI目標
你們是不是要通過增加交叉銷售訂單的大小,你試圖讓客戶購買更昂貴的產品比他們正在看,或者是你試圖讓他們把更多的訂單往往(或某些組合對上述所有)?根據(jù)您的目標,您可能需要收集更多的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建您的行為方案。
確定明確的規(guī)則和行為觸發(fā)器
確保你有一個數(shù)據(jù)來制定規(guī)則,初步目標為客戶檔案,并確定所需的行為,指示正確的變量堅實的基礎。購買多集中在歷史或多站點訪問數(shù)據(jù) - 因為他們往往通常是比任何其他更好的預測變量。如果您還沒有廣泛深入的數(shù)據(jù),考慮擴大所需的數(shù)據(jù)點來觸發(fā)要約。
(版權所有:轉載請注明來源于【人和時代?中國】 http://m.wuxiancewen.com.cn 作者:先鋒)
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