酒店品牌標識設(shè)計的服務(wù)特色
品牌的資產(chǎn)就是品牌的最大優(yōu)點,這個優(yōu)點必須能沿用到擴張品牌中,讓目標消費者一看就能知道這個品牌有什么個性。
如果品牌資產(chǎn)是屬于視覺設(shè)計的,諸如包裝、顏色、圖案等,那么傳遞給擴張品牌的優(yōu)點對消費者而言是模糊不清的;如果這些優(yōu)點是深層次的,例如來自產(chǎn)品的品質(zhì)、售后服務(wù)、性能等,對消費者而言,它就是一些清晰的概念,他們會將對原有品牌的認識和聯(lián)想也潛移默化轉(zhuǎn)移到延伸品牌上來。
酒店服務(wù)系統(tǒng)相同是指擴張產(chǎn)品與核心產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)應(yīng)該完全一致,使消費者不會產(chǎn)生差異感,使他們產(chǎn)生和“××一樣好的感覺,這樣擴張品牌就不會傷害到核心品牌的定位。如果擴張品牌的服務(wù)系統(tǒng)明顯不同于核心品牌的服務(wù)系統(tǒng),必將導(dǎo)致消費者改變對核心品牌的原有價值的認知。
由此,酒店經(jīng)營者進行品牌擴張決策之前,必須對擴張品牌的目標消費者進行調(diào)查,以識別他們最重視的主要服務(wù)項目及相對重要性是否與核心品牌的相同,如果不同,就不宜進行品牌擴張。
酒店品牌擴張的目的是要達到各品牌之間能相輔相成的整體效果,使消費者在接觸到一個品牌時能夠聯(lián)想到另一個品牌。如果銷售渠道不同,核心品牌與擴張品牌的目標消費者也就不同,也就沒有這種“由此及彼”的效果。
另外、品牌擴張是利用原有品牌建立的優(yōu)勢推出新產(chǎn)品,如果銷售渠道不同,在品牌擴張時就還得另建一銷售網(wǎng)絡(luò),這樣就增加了成本,加大了風(fēng)險。就與品牌擴張的實質(zhì)相背離。
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